Reembolso de entradas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al momento de la compra de las entradas al gran premio de F1 de Barcelona, en su página web al acceder a las entradas de césped, al momento de la compra se indicaba que serían las entradas y el transporte estaba incluido, a lo que cuando han llegado las entradas solo incluye el transporte y tras hablarlo con la empresa me indican que solo he comprado el transporte y no la entrada, cuando en las especificaciones de la compra pone paquete con transporte. SOLICITO que se me den las entradas al recinto ya que es lo que yo compré o bien se me reintegre el dinero en cuenta.  Sin otro particular, atentamente.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - For: English, please read belowDeutsch Sehr geehrte Kunden,vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit dem Global-Tickets Support.Ihre Anfrage ist unter der Fallnummer (222783) bei uns eingegangen und wird schnellstmöglich überprüft.Um weitere Kommentare beizufügen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail.Unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich unter der angegebenen E-Mail-Adresse mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen GrüßenIhr Global-Tickets Support-Team___________________English Dear Customer,Thank you for contacting Global-Tickets Support.Your request has been received under case number (222783) and is being reviewed as soon as possible.To add additional comments, please reply to this email.Our support-team will contact you as soon as possible on the email address provided.With kind regardsYour Global Tickets Support-Team___________________________(‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌)Dein Global-Tickets TeamTD Entertainment C.V.Het KwadraatLübeckweg 29723 HE Groningen, NLE-Mail: support@global-tickets.comWebsite: www.global-tickets.comTrade Register GroningenKvk-No.: 53713273[4XW3MN-W4N7Y]