Hola Reclamar,
Gracias por trasladarnos esta reclamación. Entendemos lo importante que es para el usuario recibir una explicación clara sobre la gestión de su solicitud y cualquier cargo relacionado con nuestro servicio.
En Unsubby, actuamos como un servicio independiente para facilitar la cancelación de suscripciones y contratos en nombre de los usuarios. Cuando un cliente realiza un pedido, se aplica un único cargo de 0,99 € para cubrir la redacción y el envío de la solicitud de cancelación. Este coste se muestra de forma visible durante el proceso de compra, junto con un enlace a nuestros términos y condiciones, que los usuarios deben aceptar antes de finalizar el pedido.
Según nuestros registros, la carta de cancelación dirigida a Google One fue gestionada correctamente y enviada el día 4 de junio a través de nuestro portal. Además, al completar el pedido, también se activó una prueba gratuita de 7 días de la suscripción Unsubby, algo que comunicamos claramente durante la compra y que se detalla en los términos aceptados. Al finalizar este período de prueba, si no se cancela, la suscripción se convierte automáticamente en un plan de pago de 16 € cada cuatro semanas. Por ello, siempre recomendamos revisar los términos y estar atentos a la gestión de las suscripciones activas.
En este caso, podemos confirmar que la suscripción de Unsubby ya ha sido cancelada y la cuenta ha quedado totalmente cerrada. No se generará ningún cobro adicional y todos los pagos recurrentes han sido anulados.
Si el usuario necesita más ayuda o alguna aclaración adicional, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de soporte en support.es@unsubby.com y le atenderemos a la mayor brevedad posible.
Estamos comprometidos con la transparencia y con la resolución justa de cualquier consulta o incidencia que pueda surgir. Quedamos a disposición para cualquier información adicional que sea necesaria.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On June 11, 2026 at 8:34:06 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
