Estimado Raúl,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su frustración. Queremos informarle que su reembolso ya ha sido procesado, y estamos verificando que todo el proceso se haya completado correctamente para asegurar que reciba su dinero lo antes posible.
Le pedimos disculpas por el retraso en la gestión de su reembolso y por la falta de comunicación adecuada. Somos conscientes de que este tipo de situaciones no deberían ocurrir y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta.
El plazo habitual para que el reembolso se refleje en su cuenta puede depender de su entidad bancaria, y en algunos casos puede tardar hasta 14 días hábiles.
Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más detalles, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
