Hola. Alquilé un coche en el aeropuerto de Basilea con vuestra compañía. Recogí el coche el día 02.12.2024. Se me dijo que se me iba a cobrar un deposito de 2000CHF, que son 1.100 euros aprox. Los bloqueasteis en mi tarjeta de débito, y me dijisteis que 5 dias después de la devolución del coche, que se entregó el dia 06.12.2024, se me devolvería el dinero. AÚN NO TENGO NOTICIAS DE VOSOTROS.
He llamado por teléfono, os he contactado por vuestra página y enviado emails y no me contestáis que es lo que está pasando.
En el contrato que firmamos, pone explicitamente que os podéis demorar 28 días. Esos 28 días ya han pasado. Yo tengo fotos del coche cuando se entregó, en perfecto estado.
No habéis dado señales de vida, y parece que el contrato está cerrado, pero el dinero no está devuelto.
Abro esta reclamación porque me parece que es una estafa lo que estáis haciendo, y quiero la devolución de mi dinero ya, y que me recompenséis por el tiempo que he estado esperando, y por el tiempo que he perdido en intentar contactaros para que me devolváis algo que es mío.
