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Reembolso de cuotas de afiliado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. G.

A: EDREAMS

20/02/2025

Estimados/as señores/as:  de E-Dreams (OTA) Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  En febrero de 2024 contraté un viaje de siete días en avión (I Y V) a Madrid más hotel. Solo contrate lo expuesto anteriormente; lo hice de la manera prime, la cual pensaba que era más económica por se la primera vez que contrataba con su agencia. Por lo visto y después de un año, me entero que este presupuesto o viaje incluye cuota de socio anual de 69€, cuando mi deseo era simplemente viaje y alojamiento no tener una relación previo pago, de sociedad de privilegios en viajes etc. lo que agradezco pero no era mi intención. Además me pasan la misma cantidad del recibo de este año, ahora en febrero. Por eso me doy cuenta de la situación contractual con la que nunca me relacioné intencionadamente, de ser cliente o socio Prime. SOLICITO […].  La de volucion total de esa cuotas 69€ del año 2024 y 69€ del año 2025, que hacen un total de 138€- que de forma subrepticia me cobraron y me han vuelto a cobrar. Un saludo Felipe J. Ginory Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

EDREAMS

A: F. G.

21/02/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4015736:195447

Asistencia solicitada 25 febrero 2025

EDREAMS

A: F. G.

11/03/2025

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución por correo electrónico. Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Asimismo, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta si no tienes más dudas acerca de este caso. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4015736:195447


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