Buenos días,
En relación con la reclamación recibida, reiteramos lo ya indicado anteriormente:
La extensión de garantía contratada el día 20/05/2025 fue correctamente adquirida y facturada a través de nuestra página web, aceptándose durante el proceso de compra las condiciones generales de contratación aplicables.
El derecho de desistimiento para compras online dispone de un plazo legal determinado desde la contratación/recepción del producto o servicio, no desde una eventual activación posterior o futura utilización del mismo.
El plazo de un año mencionado por el cliente corresponde únicamente al período disponible para activar o utilizar la extensión de garantía, pero no amplía ni sustituye el plazo legal de desistimiento previsto en la normativa de consumo.
Asimismo, el hecho de decidir no utilizar finalmente el servicio contratado no implica la anulación automática de la compra realizada correctamente en su momento.
Por tanto, habiéndose solicitado la cancelación aproximadamente 11 meses después de la compra, no procede el reembolso solicitado ni la cantidad adicional reclamada.
No obstante, y con ánimo de colaboración, adjuntaremos nuevamente las condiciones generales de contratación asociadas al servicio contratado.
Condiciones de venta
Quedamos a disposición del cliente y de cualquier organismo.
Atentamente,
Electro Premium
Clàudia Soler
Dept. comercial
TEL. 977 425 716
info@electropremium.com
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