Reembolso de compra pendiente

Hola, el pasado 30 de mayo realice un pedido de 831,53 euros por un smartphone Samsun Galaxy S25 Ultra. Después de una semana sin conocer el estado del pedido y por necesidad, ya que estaba sin móvil, decidí cancelarlo para comprarlo en otra plataforma. A día de hoy, 7 de julio, sigo sin recibir la devolución del pedido y, además, después de contactar con ustedes, aún sigo esperando alguna respuesta. Necesito que abonéis el importe lo antes posible. No hay ningún tipo de justificación para no hacerlo.

Estimado: FERNANDO PAVON Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días Estamos a día 23 y nadie se ha puesto en contacto para solucionar el reembolso. Tenéis pensado hacerlo o simplemente no hay intención de devolverlo. Me parece increíble que sigáis enviando publicidad sin parar para seguir con este método. Espero respuesta en breve Gracias