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REEMBOLSO DE COMPRA CANCELADA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: WALLAPOP

21/06/2023

El día 19 de Junio de 2023 realicé una compra con envío en Wallapop. El vendedor me acepto la compra y al rato me cancelo el envio y la compra, me notificaron que me iban a devolver la suma que pague INTEGRA, y Me han cobrado como si hubiera realizado la compra.Desde ese día 19 me aparecía el importe más el envío (total 187,43€) retenidos en mi cuenta bancaria, correspondiente a la compra que no se produjo, pero hoy 21 de junio es peor porque se ha hecho EFECTIVO EL CARGO. Wallapop mantiene la política de ocultar al máximo los canales de comunicación y reclamación. hice el reclamo correspondiente y No he recibido la menor respuesta, y menos la devolución del importe indebidamente cobrado.Quiero la inmediata devolución de mi dinero y la compensación por el perjuicio causado.Saludos.A.P

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: A. P.

21/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9034339.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KV66K-9R0X3]

WALLAPOP

A: A. P.

29/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 jun 2023, 16:04 CESTBuenas tardes, Agustin:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9034148 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 21 jun 2023, 18:00 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KV66K-9R0X3]


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