Reembolso de cobros sin autorización

Hola, hoy compré un plan de alimentación que costaba 25€ más 6€ de impuestos el importe total son 31€ y luego me hicieron 2 cobros automáticos de 36€ cada uno los cuales yo no autorice y tampoco no me me ponía en ningún lugar que esté producto tendría gastos adicionales ni nada parecido.Me puse en contacto por vía email con la empresa para solicitar el reembolso de estos costos adicionales y lo que han echo es darme de baja sin consultarme aunque me pone que puedo seguir usando la aplicación, sin comentar o explicar el porqué de estos cobros abusivos.Ya que estoy dada de baja sin usar el producto y con muchos malos ratos , pérdida de tiempo ?? me siento estafada!! por ello reclamo el reembolso del 100% del importe que me cobraron, la empresa tiene una política de reembolso de 30 días.Gracias