Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 9 de octubre de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de las dos líneas que poseía de internet
Han transcurrido casi 9 meses y la baja no se ha hecho efectiva.
Han estado estos meses cobrándome irregularmente y ahora me envían correos amenazándome con emprender acciones legales
Adjunto la siguiente fotografias donde pueden ver cómo mi area de cliente ya no está activa.
A día de hoy si intento entrar en el área de clientes da usuario o contraseña incorrectos y si pongo recuperar mi contraseña da error, como pueden ver en las imágenes anexas. Mi perfil de cliente no está activo, porque ya no soy cliente desde hace meses!
Solicito: Se haga efectiva la baja y se me reembolsen los cobros recibidos desde esa fecha, así como se anule cualquier cargo posterior y se cancelen las acciones legales emprendidas
Sin otro particular, atentamente,
Daniel Steegmann
