Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad Santander
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 34,90 euros en concepto de compra por internet.
No procede el cobro porque indican que te cobran 34,90€ después del periodo de prueba de 3 días, después de estos 3 días te cobran los 34,90€ pero a mí me han cobrado el mismo día que he creado la cuenta cuando han confirmado por un solo correo electrónico que lo tienen que cobrar después de los 3 días y no antes, y que además no te cobran nada si dentro de estos 3 días cancelas o das de baja la cuenta, cosa que yo he hecho, es decir, hoy 20 de abril de 2025 he creado la cuenta, y hoy 20 de abril de 2025 me han cobrado 34,90€ actuando con mala praxis ya que esto a sido una tomadura de pelo en toda regla, les he reclamado por vía email, y contestan con uno automático, pero cuando les explicas el motivo detalladamente ya no contesta nadie, y ellos reconocen en su página web que solo atienden solicitudes de devoluciones de la suscripción anual dentro de los 15 días naturales a partir de la creación de la cuenta, a todo esto, la cuenta con ellos está más que cancelada, dada de baja o como lo quieran llamar pero a mí nadie me devuelve nada ni nadie me responde a nada, aprovechándose de la necesidad de la gente ya que te piden que autorices un pago de 0.10€ para verificar la cuenta bancaria, entendería por mi parte que después de los 3 días del periodo de prueba me hubieran cobrado ese dinero pero no han pasado ni 12 horas y ya lo tengo cargado en mi cuenta y si hubieran pasado los 3 días, entendería que tuviese problemas para reclamar los 34,90€ pero no es así, reitero en que la cuenta la he cancelado 2 horas después de su creación creyendo que no me iban a cobrar absolutamente nada y no ha sido así, lo han hecho igualmente, si se supone que hay un periodo de prueba de 3 días y luego el cobro, porque me lo cobran antes de tiempo si yo he desistido antes de esos 3 días? Me parece algo surrealista y descarado por la parte de ellos, ya que les he solicitado la devolución pero nadie contesta.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe de 34,90€ indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior.
Sin otro particular, atentamente.
