Hola , realice un pedido de varios artículos hace dos meses aproximadamente. Entre esos artículos se encontraba la alfombra Petra. Me mandan todos los artículos menos la alfombra. Me puse en contacto con ustedes y me responden que está fuera de estock y que me harían la devolución del importe. Pues bien eso fue el día 28/08/2025 y aún no he recibido nada, pese a especificar en vuestra web que las devoluciones se hacen efectivas entre 7-10 días laborables . Tras muchos emails reclamando y dándome excusas ayer noche os mandé otro email en tono más amenazante y hoy me responden que la devolución se realizó el día 26 del mes pasado que revisara mi cuenta que debía estar ahí. Yo sabía que eso nunca había pasado pero aún así he decidido revisarlo y sorpresa!! No hay nada !! He descargado un montón Excel con los movimientos desde el dia 25 hasta fecha de hoy y enviado a la trabajadora que me ha respondido para que veáis que es mentira que tenga esa devolución en mi cuenta. Quiero mi devolución ya. Adjunto captura de pantalla que a su vez la persona que me ha respondido me ha hecho llegar donde presuntamente aparece la devolución que se hizo el día 26 . Eso parece chino porque no se ve nada. Estoy super decepcionada y enfadada.
