El día 13 de mayo de 2026 Amazon procesó a mi favor un reembolso por importe de 991,00 € correspondiente a un pedido devuelto.
La devolución fue realizada a una antigua tarjeta Cepsa-WiZink de la que era titular. Posteriormente dicha tarjeta fue sustituida por otra tarjeta emitida por WiZink, que más tarde fue cancelada.
Amazon me ha confirmado por escrito que el reembolso fue procesado correctamente y me ha facilitado el ARN (Acquirer Reference Number) de la operación:
ARN: 82644316134500023534983
A fecha de hoy no he recibido el importe reembolsado ni he sido informado de dónde se encuentran los fondos.
He intentado contactar telefónicamente con WiZink en numerosas ocasiones, pero el sistema automático no reconoce mi DNI y finaliza la llamada sin permitirme hablar con un agente. Tampoco respondéis a mis emails.
Solicito que WiZink localice el reembolso identificado mediante el ARN indicado, me informe de la situación actual de los fondos y proceda al abono de los 991,00 € mediante transferencia a una cuenta bancaria de mi titularidad o mediante el procedimiento que corresponda.
Adjunto la comunicación escrita de Amazon en la que se confirma el reembolso y se facilita el ARN de la operación.
