Buenos días,
Alquilé un coche en la empresa OK Mobility de la oficina del aeropuerto de Valencia del periodo del 17 al 22 de junio 2024.
El coche fue un Peugeot 2008 con matricula 4662 MRR.
El coche ya tenía unos daños en la parte trasera izquierda. Además venía escrito en el contrato. Cuando vi el coche subí a la oficina y les pregunté a dos personas diferentes que si sabían los daños que tenía el coche. Las dos personas me dijeron que no me preocupara porque el daño estaba escrito en el contrato.
Aún así, le hice una foto y video al coche antes de usarlo en el mismo aparcamiento de la oficina.
Cuando dejé el coche, no hubo ninguna objeción.
El día 24 de junio 2024, ya estando en mi país, me llega a mi mail una factura de 760 € por unos daños ocasionados en el coche en la parte trasera izquierda del coche que alquilé.
El cobro se iba a realizar el día 28 de junio. Estaba reflejado en la aplicación de mi cuenta bancaria.
El día 25 de junio contacto con OK Mobility, me atendió Andreu Vadell. Me dijo que tenía que ponerse en contacto con la oficina de Valencia . Que si tenía foto y vídeo que se lo enviase para agilizar el trámite. Y él quedó en pasarme las fotos de los daños ocasionados en el coche.
La llamada fue a las 9h23 (30 min 49 seg). A las 10h15 le envio el mail la foto y el video.
El día 26 de junio vuelvo a llamar para saber el estado de la tramitación y me dijo que aún no tenían novedades.
El día 27 de junio llamé a las 16h11, y me dijeron que Andreu no estaba. Que llamase al día siguiente. Ese mismo día le envio la orden de que no me hagan ningún cobro hasta que no se solucione este mal entendido.
Me contestaron que el coche estaba en peritaje. Lo cual me pareció raro porque la factura ya habían peritado el coche para pasarme la factura.
El día 28 me cobran los 760€.
El día 2 de julio, a las 12h21 (16 min 25 seg) me dijeron que iban a solucionarlo en línea, me pusieron en espera y me colgaron.
Solicito la devolución del dinero de 760€ que me han cobrado por unos daños que no he ocasionado. días,
Alquilé un coche en la empresa OK Mobility de la oficina del aeropuerto de Valencia del periodo del 17 al 22 de junio 2024.
El coche fue un Peugeot 2008 con matricula 4662 MRR.
El coche ya tenía unos daños en la parte trasera izquierda. Además venía escrito en el contrato. Cuando vi el coche subí a la oficina y les pregunté a dos personas diferentes que si sabían los daños que tenía el coche. Las dos personas me dijeron que no me preocupara porque el daño estaba escrito en el contrato.
Aún así, le hice una foto y video al coche antes de usarlo en el mismo aparcamiento de la oficina.
Cuando dejé el coche, no hubo ninguna objeción.
El día 24 de junio 2024, ya estando en mi país, me llega a mi mail una factura de 760 € por unos daños ocasionados en el coche en la parte trasera izquierda del coche que alquilé.
El cobro se iba a realizar el día 28 de junio. Estaba reflejado en la aplicación de mi cuenta bancaria.
El día 25 de junio contacto con OK Mobility, me dijeron que tenía que ponerse en contacto con la oficina de Valencia . Que si tenía foto y vídeo que se lo enviase para agilizar el trámite. Y él quedó en pasarme las fotos de los daños ocasionados en el coche.
La llamada fue a las 9h23 (30 min 49 seg). A las 10h15 le envio el mail la foto y el video.
El día 26 de junio vuelvo a llamar para saber el estado de la tramitación y me dijo que aún no tenían novedades.
El día 27 de junio llamé a las 16h11, y me dijeron que el que se encargaba del asunto no estaba. Que llamase al día siguiente. Ese mismo día le envio la orden de que no me hagan ningún cobro hasta que no se solucione este mal entendido.
Me contestaron que el coche estaba en peritaje. Lo cual me pareció raro porque la factura ya habían peritado el coche para pasarme la factura.
El día 28 me cobran los 760€.
El día 2 de julio, a las 12h21 (16 min 25 seg) me dijeron que iban a solucionarlo en línea, me pusieron en espera y me colgaron.
Solicito la devolución del dinero de 760€ que me han cobrado por unos daños que no he ocasionado.
No me dejan subir los documentos. Si los necesitan, pongase en contacto conmigo.
