Estimados señores:
El 08/08/2026 realicé una compra online en Álvarez Global Sports de un traje de buceo SCUBAPRO Nova Scotia 7,5 mm por un importe de 663,99 €.
El producto fue recibido con varios defectos, que comuniqué a la empresa. Siguiendo las instrucciones de Álvarez, realicé la devolución mediante REVER, indicando como motivo “Objeto defectuoso”. La devolución fue aceptada y seleccioné expresamente el reembolso por transferencia bancaria, facilitando mi IBAN.
REVER indica actualmente “Reembolso emitido” por 663,99 €. Además, Álvarez me confirmó por escrito que el reembolso había sido procesado el 24/08/2026 y que podía tardar hasta 10 días en aparecer en mi cuenta.
Sin embargo, a día de hoy sigo sin haber recibido los 663,99 €, ni en mi cuenta bancaria ni en la tarjeta Visa utilizada para la compra.
Tras varias reclamaciones, Álvarez me informó de que había solicitado al servicio responsable un justificante de la operación, pero sigo sin recibir ni el dinero ni dicho justificante.
Solicito el reembolso inmediato de los 663,99 € y el justificante/referencia de la operación realizada.
Atentamente
