Reembolso de 360 euros

En relación con la reserva de alquiler de coche del 11 de julio del 2026 se expone lo siguiente : Una vez llegado al lugar nos atiende un representante de la empresa autovía el cual nos manifiesta que la tarjeta de crédito física al nombre del titular visa de la entidad BBVA no es válida porque necesita tener la numeración por lo que se nos niega la posibilidad de alquilar el vehículo si no pagamos un seguro adicional . Una vez revisado allí presente la política de empresa en ninguna parte sale dicha informacion puesto que solamente se requiere tarjeta de crédito fisica a nombre del titular. Por lo que se procede a llamar a atención al cliente de rental car by Booking número de atención al cliente donde mantengo una conversación de más de 25 minuta donde queda grabada y básicamente me dice que es injusto pero que tengo que llamar a otro número sin aportar ninguna otra solución puesto que ellos no pueden hacer nada Hablando con la empresa alquiler de coches se le manifiesta que por seguridad los bancos emiten tarjetas sin numeración y que la empresa check 24 no me habia informado como requisito indispensable que dicha numeración viniera impresa en la tarjeta de credito, pero que puedo facilitarle dicho número no pareciéndole adecuada dicha solución. Dicha solución no le parece correcta por lo que después de más de una hora y media en el lugar y una situación desesperante como único recurso para no quedarme sin el vehículo y poder llegar al destino me veo obligado a contratar un seguro de 360 euros. En dicho lugar se procede a enseñar cada uno de los correos remitidos por parte de check 24 donde en ninguno de ellos se hace mención expresa a " tarjeta de crédito con la numeración impresa" simplemente se menciona tal y como se adjunta en la presente reclamación, tarjeta crédito física a nombre del titular Todo lo siguiente fue mostrado al representante de la empresa alquiler de coches no pareciéndole razonable y obligándome como única alternativa para poder alquilar el vehículo a contratar un seguro adicional de 360 euros siendo está vez aceptada la misma tarjeta sin numeración en este caso de débito. Debido a que no se me informo de una manera clara transparente y una vez reclamado a check 24 tanto por vía telefónica como escrita y cuya resolución carece de cualquier lógica y sentido común desde el punto de vista de la buena fe contractual y el principio de transparencia al que se ve obligados todas las empresas me veo obligado e incluso por la posibilidad de trasgredir el derecho a la información establecido en el RD 1/2007 me veo obligado a ejercer mi derecho como consumidor a través de la presente vía , cómo en el caso de ser necesario vía civil además de la correspondiente denuncia a consumo Por lo anteriormente expuesto solicito la devolución de 360 euros.

Juan Manuel, ¡tienes un mensaje sobre tu coche de alquiler en CHECK24! Juan Manuel Mi cuenta Hola , Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. Nuestro equipo de atención al cliente ha revisado tu caso y nos aclara que, en las condiciones aceptadas al realizar la reserva, se indica que, para ser aceptadas, las tarjetas deben tener el nombre completo del conductor principal, el número de 16 dígitos, la fecha de vencimiento y el número de seguridad de la tarjeta. Al no cumplirse estos requisitos en el momento de la recogida, no fue posible entregar el vehículo y, de acuerdo con las condiciones de la reserva, el importe abonado no es reembolsable. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes contactarnos a través de nuestro chat o escribirnos a info@alquiler-coches.check24.es. Un saludo, Tu equipo de CHECK24 ¿Necesitas un hotel? Encuentra tu hotel al mejor precio con CHECK24. Más de 800.000 alojamientos en 80.000 destinos. Amplia gama de ofertas, desde hostales hasta hoteles de lujo. Asesoramiento experto gratuito. Comparar hoteles ahora Si dentro de las próximas 24 horas, además de tu coche de alquiler, reservas un hotel, esto puede dar lugar a servicios de viaje vinculados. Más información ¿Tienes más preguntas? Nuestra asistente online de alquiler de coches, Sofía, tiene las respuestas a las preguntas más frecuentes y resolverá tus dudas al momento. Iniciar chat Si lo deseas, puedes dar de baja la recepción de correos electrónicos con información sobre productos similares a los contratados o encuestas de servicio en cualquier momento enviando un correo electrónico a dataprotection.travel@check24.es o por correo postal a CHECK24 Travel International GmbH, Erika Mann Str. 62-66, 80636 Múnich, Alemania. Puedes consultar la política de privacidad de CHECK24 Travel International GmbH aquí. CHECK24 - El comparador CHECK24 Travel International GmbH Erika Mann Str. 62-66, 80636 München alquiler-coches.check24.es El 28.08.2026 a la(s) 10:30:25 reclamar@ocu.org escribió :

Buenas tardes, en ninguna de las condiciones remitidas a esta parte ni en la copia de las condiciones existe esa información a la que se hace referencia. Dicha incidencia y abuso de transparencia por parte de check24 se encuentra actualmente en un monitorio en vía judicial y denunciado a las autoridades de consumo, puesto que check 24 nunca llego a una solución legal y dentro de la buena fe contractual y el sentido común. Simplemente os justificais en unos términos y condiciones que en ningún momento se me hizo llegar y totalmente diferentes a los que dispone la parte contratante tal y como adjunte en su momento. La justicia determinará lo que proceda. Un saludo