Buenos dias,
El pasado mes de Julio contraté con 8Belts un curso de inglès B2C 1125 € advance [8M -64T], trainings 64, durarión 8 meses, para inciar el 1 de septiembre 2025.
Desde el principio hubo problemas con la plataforma que solian solventarse en horas, los problemas para seleccionar trainers, tambien existían, pero en general el curso era satisfactorio para mi, hasta el mes de Enero 2026, cuando sobre el dia 17 màs o menos, empezaron los problemas serios:
1.- Estuve una semana sin poder utilizar la plataforma, no funcionaba y uds. no respondían a mis solicitudes de ayuda ( a través de su formulario).
2.- Pocos dias despuès empezaron los problemas serios a la hora de elegir trainers no habia disponibilidad y cuando la habia era limitida, hasta que a primeros de febrero (mas o menos) uds. anularon todas que tenia programadas aludiendo que eran problemas de los teachers y que posteriormente se soluccionaria, hecho que nunca ocurrió, osea llevo màs de 2 meses sin poder practicar speaking, una de las bases que uds. vendían como punto estrella para progresar adecuadamente.
3.- La plataforma seguía funcionando, con problemas pero funcionando, sin speaking pero con el resto del programa dialogos, steps etc en los que podia seguir avanzando.
4.- En marzo 2026 los dialogos empezaron a fallar, los audios eran malos y tenias que repetirlos mas de dos y tres veces para poder seguir avanzando, ya que el sistema no avamza hasta que terminas este paso, pero de pronto, en un dialogo se congeló y no pude continuar nunca màs. Lleva el mismo no operativo, desde Marzo 2026.
5.- Intento y pruebo cada dia acceder a nuevos dialogos, pero hasta la fecha ha sido imposible, así que llevo repitiendo con mucha resignación los mismos ejercicios desde hace casi dos meses sin poder progresar.
No cabe mencionar la cantidad de mensajes enviados a traves de la plataforma y a los que nunca han contestado, así como emails o llamadas telefonicas sin resputa.
Agradecería alguna respuesta.
Atentamente,
Antonia Fernández Lucio
