Numero de seguimiento:076609383861
Número de orden:LP00692192175773
Nombre: Daniela fogwill
Dirección:Balearic Islands-Santanyi-Porto Cari 3- casa 2 Cala D Or-07660
Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con un envío extraviado gestionado por la empresa Ecosooting Delivery S.L., cuya resolución ha resultado insatisfactoria.
A continuación, detallo los hechos:
Realicé un pedido a través de la plataforma AliExpress que fue enviado mediante Ecosooting Delivery S.L..
El envío, cuyo código de seguimiento me fue proporcionado, fue registrado como "entregado" hace varios meses, a pesar de no haber recibido el paquete en mi domicilio.
La empresa Ecosooting Delivery S.L. asumió que el paquete se había extraviado, pero me facilitó un código para que yo gestionara directamente el reembolso con AliExpress.
Al contactar con AliExpress, se me informó que, debido a que el envío consta como "entregado", no procede el reembolso por parte de la plataforma.
Por lo tanto, considero que la responsabilidad recae exclusivamente en la empresa Ecosooting Delivery S.L., quien gestionó la entrega y extravió el paquete. En virtud de lo anterior, reclamo una compensación total de 100 euros, desglosada de la siguiente manera:
50 euros correspondientes al valor del envío extraviado.
50 euros en concepto de penalización por incumplimiento del servicio contratado y los perjuicios ocasionados.
Solicito que intervengan para mediar y garantizar que se haga justicia en este caso, instando a la empresa Ecosooting Delivery S.L. a hacerse responsable del coste total reclamado.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención a este asunto.
