Adquirimos el vehículo en Grupo Velasco y, pocos meses después de la compra, sufrió una avería grave en carretera, quedando completamente inmovilizado y siendo trasladado en grúa a Madrid. Tras pasar por su taller, se nos comunicó verbalmente que el problema correspondía a la bomba de combustible, sin entregarnos informe, orden de reparación ni documento alguno sobre el diagnóstico o trabajos realizados.
Con fecha 11/04/2025 disponemos de un documento de extensión específica de garantía, con cobertura hasta 118.000 km o hasta el 28/12/2030.
Actualmente, Grupo Velasco se niega a asumir el cambio de la correa de distribución alegando que no se realizó una revisión al cumplirse un año desde la compra o por kilometraje, pese a no haberse superado el kilometraje establecido y a haber pasado el vehículo previamente por su propio taller.
Mostramos nuestra disconformidad con esta negativa, ya que no se nos acredita técnicamente que la falta de dicha revisión sea la causa del deterioro de la correa, ni se nos ha indicado la cláusula concreta de la garantía que excluya esta reparación.
Conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios y al régimen de garantías establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, solicitamos que se respete la garantía comercial contratada y que Grupo Velasco asuma la sustitución de la correa de distribución sin coste.
Subsidiariamente, solicitamos que nos faciliten por escrito la cláusula concreta de la garantía en la que fundamentan la exclusión, el informe técnico que establezca la relación entre la falta de revisión y la avería, y el historial/documentación de las intervenciones realizadas anteriormente sobre el vehículo.
