Reembolso con pago de envio

Estimados/as señores/as: En fecha 2 agosto 2023 adquirí en su https://www.amazon.es/dp/B0BBNDC95L?th=1. Adjunto los siguientes documentos: Factura, varias conversaciones con el servicio al cliente de amazon el cual se pasaba de unos a otros sin poder ayudarme. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado, he hablado con el vendedor el cual se niega a que el producto tenga 3 años de garantia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

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He recibido una notificación indicando que Amazon ha respondido a mi reclamación, pero los únicos documentos adjuntos (WRD2244.jpg, image003.jpg e image004.jpg) aparecen en blanco y no contienen ninguna respuesta. Les ruego que vuelvan a enviar la contestación en formato legible o que la publiquen correctamente en la plataforma de OCU.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

Adjunto conversacion con el vendedor de su plataforma , la cual el me dice que no tiene garantia, cuando en españa por ley son 3 años y ademas en la descripcion del producto lo pone. Asi que teneis garantia de la A - Z , para que sirve si vuestro vendedor me dice que no tiene garantia y no me responde?