Buenos días
La experiencia de compra en ALLZONE ha sido pésima.
MI REFERENCIA DE PEDIDO ES 358957898
- 27/12/2024 se realiza compra de “VIDEO CONSOLA SONY PS5 Slim 1TB Versión Digital Blanco” con referencia de pedido 358957898
- 01/01/2025 se envía email para ejercer derecho de desistimiento y cancelación de pedido.
- 09/01/2025 se recibe email confirmando la cancelación.
- 13/01/2025 se recibe comunicación de que el reembolso se está tramitando con referencia 366743.
- 12/02/2025 se solicita reembolso a través del mismo método de pago porque aún no ha sido efectuado.
- 13/03/2025 se solicita de nuevo reembolso porque sigue sin producirse.
- 02/05/2025 se solicita nuevamente el reembolso sin respuesta alguna.
- 10/05/2025 nuevamente vuelvo a solicitar el reembolso por gmail y ya se me acaba la paciencia. Recibo la misma respuesta de siempre "Reclamamos su caso con urgencia para que se resuelva lo antes posible".
HOY a día 03/06/2025 SIGO SIN RECIBIR MI REEMBOLSO. Han pasado 6 MESES Y NO HE RECIBIDO AÚN EL BIZUM, QUE NO SE TARDARÍA EN REALIZAR NI 5 MINUTOS.
Absolutamente todos los mails que escribo reclamando tienen la misma respuesta diciendo que lamentan lo ocurrido y se lo notificarán al departamento correspondiente, pero nunca me llega el dinero. Cada llamada que realizo es estar 1 hora entera llamando sin parar para que luego ni lo cojan o, si lo hacen, vuelven a decir que van a reclamar con urgencia mi caso para que se solucione lo antes posible.
¿CÓMO PUEDE TARDAR UNA DEVOLUCIÓN MÁS DE 6 MESES? NUNCA había vivido una experiencia parecida en ninguna compra.
SOLUCIONAD DE UNA VEZ ESTA INCIDENCIA.
¡QUIERO MI DINERO DE VUELTA YA!
