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Reembolso compra entradas no recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. D.

A: Grup Balaña

29/07/2020

Hola, teníamos unas entradas para ver el espectáculo de Faemino y cansado el 04 de Julio de 2020 en el teatro BORRAS, en Barcelona y se anuló a causa del cierre del teatro por el covid-19. En la web de grupo balaña, donde compramos las entradas ponía que se nos haría el reembolso el mismo día de la actuación,cosa que también me certificaron via telefónica. No ha sido así, quiero el reembolso del importe y que cumplan con el comunicado y con lo dicho teléfonicamente, ya que están engañando al consumidor.He contactado con ellos en seis ocasiones via telefónica, en todas ellas me decian que iban un pelín retrasados en el tema de las devoluciones y que estarian a punto de hacermela.En la última llamada ya cambiaron la versión y me dijeron que para recibir la devolución debia enviar un mail y a atención al cliente del Grupo Balaña. Lo hice de manera inmediata con todo los detalles de la compra y no he recibido respuesta alguna, ni la devolución, de esto hace 2 semanas. El importe de la misma es de 53,80 €.

Mensajes (2)

Grup Balaña

A: E. D.

30/07/2020

DATA NOT AVAILABLE

E. D.

A: Grup Balaña

30/07/2020

Buenas noches,Ya que dice no haber recibido el mail enviado hace 2 semanas,lo adjunto en dos capturas de pantalla. En el cómo podrá comprobar le instaba a la devolución de las entradas después de llevar otras dos semanas llamando cada 2 o 3 días para preguntar por la misma ya que no se había efectuado.En referencia al mail que dice que me envió el día 15 de junio y que ha puesto un pantallazo del mismo, no se puede ver mi dirección de correo electrónico, ya que entiendo que por política de protección de datos no es posible que se muestre la imagen completa pero lo que sí le puedo decir que ese mail nunca me llegó o mi dirección no está entre todas las enviadas, ya que en el buscador de mi correo, con su email, únicamente aparece el que me ha enviado hoy.Ruego encarecidamente se realice la devolución del importe abonado, el cual es de 53,80 €.Quedo a la espera del mismo,Saludos cordiales,


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