Anterior

REEMBOLSO COBRO SIN CONSENTIMIENTO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

L. R.

A: ACETEKA

11/05/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa ACETEKA ha realizado un cobro de 94€ en mi cuenta SIN CONSENTIMIENTO y sin tener yo ningún conocimiento de ello. SOLICITO el reembolso íntegro de dicho importe y la retirada automática de mi registro en esta plataforma ya que se ha realizado contra mi voluntad Espero temprana resolución del problema presentado.

Mensajes (2)

ACETEKA

A: L. R.

11/05/2025

Hola Luna, El cargo de 94€ corresponde a una suscripción vitalicia a Aceteka, que se activa al finalizar el periodo de prueba gratuito de 7 días. En el momento de la compra, te informamos sobre los términos de la suscripción, y si no se cancelaba antes de esos 7 días, el acceso se convertía en un pago único. Los usuarios pueden acceder sin problemas, navegar por el contenido y cancelar su acceso a la suscripción vitalicia en cualquier momento antes de que finalice el periodo de prueba gratuito. En Aceteka no trabajamos con engaños ni ocultamos información. Nuestro objetivo es ofrecer contenido de valor real, y por eso muchos usuarios aprovechan con satisfacción nuestros recursos. Aun así, estamos siempre disponibles para resolver cualquier duda o revisar individualmente cada caso. Si deseas que reenviemos el correo o necesitas asistencia puntual, solo tienes que escribirnos a ayuda@aceteka.com. Equipo ACETEKA El contenido de este mensaje es CONFIDENCIAL, reservado exclusivamente a su destinatario y sin autorización para su difusión, reenvío o publicación alguna salvo autorización expresa. De acuerdo con lo escido en la LOPDGDD y el RGPD, los datos que figuran en esta comunicación son tratados por ACETEKA.Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y, en su caso, portabilidad o cancelación, comunicándolo e indicando sus datos personales a la dirección ayuda@ceteka.com El dom, 11 may 2025 a las 10:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

L. R.

A: ACETEKA

11/05/2025

No me sirve de absolutamente nada la excusa que me ponen, hacen esta suscripción automática basándose en una letra pequeña al final de todo el proceso de compra de un contenido puntual. Esto ha sido contra mi voluntad, NO DESEO NI NGUNA SUSCRIPCION VITALICIA CON USTEDES, EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO DE FORMA ÍNTEGRA A LA MAYOR BREVEDAD. Este acto es CONTRA MI VOLUNTAD y no quiero tener nada que ver con ustedes. ESTO ES UN ENGAÑO


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma