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Reembolso cobertura póliza

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Tu reclamación

G. L.

A: EUROP ASSISTANCE

01/08/2019

Me he puesto en contacto con esta empresa el día 14/06/19 debido a que sufrí un robo de 2 tapacubos del coche de alquiler, y en las coberturas de la póliza se especifica que los robos están cubiertos hasta un máximo de 100 € por neumático.He enviado toda la documentación (seguro, póliza, contratos, factura de arreglos, cargo del arreglo, etc.). Sin embargo, esta empresa ha empezado diciendo que ese tipo de robos no estaban cubiertos por lo que, acudiendo a la agencia de viajes LogiTravel a través de la cual realicé toda la compra, me informan de que sí está cubierto ese tipo de robo.Por lo que me vuelvo a poner en contacto con la empresa, me vuelven a solicitar toda la documentación ... y desde el día 28/06/19 ni responden a mis emails ni a mis llamadas telefónicas.

Mensajes (2)

EUROP ASSISTANCE

A: G. L.

01/08/2019

DATA NOT AVAILABLE

G. L.

A: EUROP ASSISTANCE

02/08/2019

Estimado EUROP ASSISTANCE,Desde el pasado día 28/06/2019 he enviado alrededor de 10 emails a la dirección de correo electrónico "claimsSmyinsurances@roleurop.com", obteniendo 0 respuestas.También he intentado ponerme en contacto a través del teléfono +34.91.514.37.99 alrededor de unas 5 veces, obteniendo siempre la respuesta "para reclamaciones contacte a través del email, nosotros no podemos ayudarle vía telefónica".Como comprenderán la atención al cliente de su empresa es nula e inexistente de ahí que haya decidido tomar medidas legales a través de otras entidades.


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