Buenas tardes,
Había reservado para el día 19 de mayo de 2025 a las 21.55 un vuelo de Atenas a Venecia con el número W46724.
La compañía facilita en su página web la información de que el check-in gratuito se puede realizar online desde 30 días antes de la salida hasta 3 horas antes si has comprado un asiento durante la reserva, por lo que desde 6 horas antes del vuelo estuve intentando mediante su app hacer el check-in pero esta mostraba diferentes bugs durante el proceso que me impidieron poder llevarlo a cabo.
Intenté contactar varias veces a la compañía con los números que han facilitado en internet, sin embargo, saltaba todo el tiempo un contestador informando de que el número de teléfono no existe, lo cual me impidió ser asistida de ninguna manera.
Al llegar al aeropuerto tuve pues que pagar el check-in en el aeropuerto a pesar de explicarles la situación pues por cuestiones de diseño de software no me podían facilitar la tarjeta de embarque sin cobrarme antes, pero los propios trabajadores de la compañía me alentaron a reclamar por esta incidencia y admitieron responsabilizarse al respecto.
Por lo tanto en esta solicitud vengo a reclamar la devolución del dinero de los gastos del check-in en el aeropuerto.
Adjunto abajo fichero con las capturas de pantalla de los diferentes bugs, la confirmación de reserva y las facturas.
