Reembolso cargos no autorizados

Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con los cargos que he estado recibiendo en los últimos meses por servicios que no he contratado. Recientemente, he observado que el recibo que debería ser de 29€ ha sido cobrado por un importe de 45€. Ante esta situación, he procedido a devolver el recibo, lo que ha resultado en la suspensión del servicio una vez más. Quiero reclamar mis derechos como consumidor, ya que considero que tengo derecho a devolver los 20€ que he pagado de más cada vez que he devuelto un recibo por no conformidad. Por lo tanto, solicito el restablecimiento del servicio, el reembolso de los importes cobrados indebidamente y la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que se tomen las medidas necesarias. Ahora mismo no puedo hacer llamadas porque unilateralmente han suspendido el servicio.

Estimados señores/as de Orange, Mediante la presente, me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación en relación con la suspensión temporal de mis servicios de fibra y móvil, llevada a cabo el 9 de Octubre 2024, debido a un desacuerdo con el importe de la factura. Como consumidor, tengo derecho a recibir un servicio de telecomunicaciones ininterrumpido, siempre y cuando se cumplan las condiciones contractuales por mi parte. En este sentido, el artículo [indicar el artículo específico de la normativa aplicable, por ejemplo, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios] establece que los proveedores de servicios no pueden interrumpir el suministro de manera arbitraria, especialmente cuando existe una disputa en curso sobre la facturación. La suspensión temporal de mis servicios me ha causado numerosos perjuicios, entre los que se incluyen: Aislamiento: Al quedarme sin servicio de teléfono e internet, me he visto imposibilitado de comunicarme con mis familiares, amigos y contactos profesionales. Pérdida de oportunidades: No he podido desarrollar mis actividades laborales y personales con normalidad, lo que ha generado pérdidas económicas y de tiempo. Molestias y estrés: La situación me ha generado un gran estrés y molestias, al tener que gestionar esta situación de manera inesperada. Considero que el corte del suministro ha sido injustificado y que Orange ha vulnerado mis derechos como consumidor. Por lo tanto, solicito: Justificante de reenganche: Un documento que acredite la fecha y hora exactas del restablecimiento de los servicios. Reembolso de los importes cobrados indebidamente: La devolución íntegra de las cantidades abonadas en exceso. Indemnización: Una compensación económica por los perjuicios sufridos como consecuencia del corte injustificado del suministro. Adjunto a esta carta, encontrará una copia de mi última factura, así como cualquier otra documentación que pueda ser relevante para esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a esta reclamación en un plazo de [número] días hábiles, me veré obligado a interponer las acciones legales pertinentes ante los juzgados y organismos competentes, incluyendo la presentación de una denuncia ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Atentamente,