Estimado
Oscar Martínez García,
Lamentamos los inconvenientes que esta situación le ha causado. Entendemos su preocupación por no haber recibido el reembolso en el plazo escido.
Hemos revisado su caso y, según la información disponible, la devolución fue procesada, pero como bien señala, puede que haya un retraso en la actualización de su entidad financiera. Tenga en cuenta que algunas transferencias bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de las políticas de su banco. Esto escapa de nuestro control una vez que se ha realizado la transacción.
Le sugerimos que vuelva a contactar con su banco, indicando el proceso de reembolso, para verificar si hay algún problema o retraso adicional. También puede enviarnos cualquier comprobante o actualización que reciba para poder darle seguimiento.
Gracias por su paciencia y comprensión. Estamos a su disposición para cualquier otra consulta o aclaración.
