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Reembolso cancelación por enfermedad grave

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. C.

A: RYANAIR

02/08/2023

Buenas tardes, Como indicado en mi reclamación del día 29/7/2023 (38185076/MEVIFC), mi hijo MPC fue diagnosticado el 28/7/2023con una otitis media AGUDA y la doctora desaconsejó completamente que volara hasta su mejoría. Como ven en el certificado médico, debe guardar reposo, ante la posibilidad de que la herida que tiene le perfore el tímpano si vuela. Tras salir del hospital, les llame dos veces para avisarles de que no podemos volar por razones médicas. Me indicaron que no era posible y que les enviara una reclamación, cosa que hice el 29/07/2023, antes del vuelo. Tras dos reclamaciones se niegan a dar una solución a la situación pese a que ya tienen 2 certificados médicos que determinan que mi hijo no debía volar el 30/7/23. En sus términos y condiciones se establece que se puede pedir un reembolso por condiciones médicas de un pasajero. Copio:10.5 Enfermedad grave de un pasajero de la reservaSi, antes del viaje, alguien de tu reserva enferma gravemente y no puede viajar, y esa enfermedad es diagnosticada en las 6 semanas anteriores a tu vuelo reservado, Ryanair puede: Abonarte el importe total de todos los pasajeros de tu reserva o, cuando proceda,eximirte del pago de la tasa de cambio de vuelo, así como de cualquier otra restricción asociada al cambio de tus vuelos.Por todo lo anterior, y dado que nuestra reclamación fue presentada en fecha y forma, solicito que revisen el caso y nos realicen un reembolso o un bono para que podamos volar con su compañía en otro momento. Atentamente

Mensajes (2)

RYANAIR

A: R. C.

01/09/2023

DATA NOT AVAILABLE

RYANAIR

A: R. C.

01/09/2023

Your request (38413298) has been updated. To add additional comments, reply to this email. H. Cirpean (Ryanair) 1 Sept 2023, 07:19 IST N/ Ref: 38413298/MEVIFCSu Ref:CPTES01846234-33Estimado/a Sr/a,Nos referimos a su reciente correspondencia.Por favor encuentre adjunta nuestra respuesta a la presente reclamación.Atentamente________________________H. CirpeanRegulator Admin Support Specialist Abogados 2 Aug 2023, 17:37 IST EXTERNAL EMAIL:This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.[L6Z12W-MLG6N]


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