Estimados/as señores/as:
Allzone
El pasado día [16 de octubre del 2024] compré en su web online el artículo : iPhone 11 128 gigas, el cual incluía su oferta promocional iPhone 11 128gigas por 356,86€.
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 inicié una cancelación de dicho artículo, y vosotros vía tanto por WhatsApp como por email me lo aceptasteis. Ha día 19 de noviembre no me ha llegado el reembolso y es imposible contactar con vosotros a través de teléfono o vía email.
Me respondéis vía email diciéndome esto en varias ocasiones:
Hola Antonio!
Le informamos que, su reembolso ha sido procesado. Una vez realizado este trámite, las entidades bancarias pueden tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso y la liberación de los fondos está completamente fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso.
Disculpe las molestias.
Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros.
Muchas gracias
Un cordial saludo,
Teleoperadora
DPTO. Atención al cliente
Teléfono: 910 916 858
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 10:00 h a 19:00 h
Email: clientes@allzone.es
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Pero el reembolso no llega.
SOLICITO, el reembolso de los 356,86€ por favor
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
