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reembolso billetes avión

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. S.

A: EDREAMS

30/07/2023

Hola, adquirí unos billetes de avión con eDreams y pagué un seguro de cancelación, después de dos meses reclamando y acogiéndome al reglamento europeo que ellos mismos indican, me dicen que dependen de Iberia para reembolsarme dicho importe, 911 eur. Les he reclamado a ellos que me lo devuelvan y luego aclaren con Iberia puesto que yo contraté con eDreams, me dicen siguen a la espera...

Mensajes (3)

EDREAMS

A: C. S.

03/11/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: C. S.

06/11/2023

Hola, ¡Ya casi estamos! Seguimos trabajando en tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. De antemano, te agradecemos una vez más tu paciencia. Un saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: C. S.

08/11/2023

Buenos días,brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.brTras analizar tu reserva y recibir el reembolso por parte de Iberia, hemos efectuado el abono de 776.76Eur en fecha 08/11/2023, al mismo método de pago utilizado para la reserva en cuestión. (Ver adjunto).br  Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Asimismo, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta en cuanto recibas el abono.brRecibe un cordial saludo,brbeDreams - Travel Experience Teamb3397824:195447


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