Reembolso asientos aleatorios online inexistentes

24 horas antes del vuelo puedes hacer el chek-in online asignando asientos aleatorios GRATUITOS. El caso es que, en el de regreso, constantemente salia error (tengo fotos de la pantalla) y esperé hasta 22 horas antes del vuelo y nada, ya casi de madrugada. Seguía el error pero no hacían más que incitarte a COMPRAR asientos. Hice llamadas sin éxito, chatee sin éxito, y los emails recibidos como contestación denegaban el reembolso injusto. Se trata de la indignación, no del dinero, pero es cierto que es un gasto sin sentido. EL FALLO DE NO PODER HACERLO ONLINE ES SUYO, Y EN NINGÚN MOMENTO SE INFORMA QUE SE PUEDE HACER EN MOSTRADOR SIN COSTE, pues algunas aerolineas cobran. NO DAN AYUDA Y SE VE INTENCIÓN DE ÁNIMO DE LUCRO, por eso sí deberia haber devolución.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ N/Ref.:09912512 S/Ref.: 11239726 Estimados Señores, Nos comunicamos con relación a la reclamación oficial con el número de expediente 11239726 presentada por la Sra. Lorena Fernandez. Para poder dar respuesta a la reclamación y en ausencia de información, pedimos más detalles para poder dar respuesta (código de reserva, fechas y número de vuelo, números de los asientos) Aprovechamos para enviarles un cordial saludo.Atentamente, Equipo LEVEL Tu número de referencia:09912512El responsable del tratamiento de tus datos es Flylevel, S.L. (en adelante, LEVEL), con domicilio social en Camino de la Muñoza s/n, El Caserio, Iberia Zona Industrial, N 2 (la Muñoza), Madrid, 28042 ES. Tus datos se tratarán para la gestión y resolución de tus solicitudes y reclamaciones, en base a la ejecución del contrato. Los destinatarios son etidades del Grupo IAG al que LEVEL pertenece. El usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, así como ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos. Puedes conocer el detalle de la información que aquí se expone a través de la política de privacidad:s:www.flylevel.com/es/about-usrivacy-policy --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 15/10/2024 11:15 Para: claims@flylevel.com Asunto: Reembolso asientos aleatorios online inexistentes CAUTION: This email came from someone outside the organisation. DO NOT click links, open attachments or share data unless you recognize the sender and know the content is safe. When in doubt, contact IT Helpdesk. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0qaqE.!500Sf0DMAcM:ref

Adjunto documentos

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ N/Ref.: 09916380 S/Ref.: 11239726 Estimados Señores, Nos comunicamos con relación a la reclamación oficial con el número de expediente 11239726 presentada por la Sra. Lorena Fernandez. En cuanto al incidente mencionado, le informamos que todos los vuelos ofrecen la opción de realizar el Check in Online dentro de las 24 horas previas al vuelo, generando la selección de asientos aleatorios sin coste. Esta asignación será realizada automáticamente por el sistema. Sin embargo, si decide elegir un asiento dentro de las 24 horas previas al vuelo, este tendrá un costo adicional. Además, recordamos que siempre existe la opción de hacer el Check in directamente en el aeropuerto, donde el mostrador estará abierto 4 horas antes del vuelo y cerrará 1 hora antes del mismo, para cualquier situación que pueda presentarse. Por lo tanto, si se encuentra con un error al intentar hacer el Check in Online, lo recomendable sería dirigirse a los mostradores para evitar costos adicionales. Lamentamos sinceramente la situación y los intentos fallidos de contactarnos, pero también recordamos que nuestro horario de atención al cliente es de 9 a.m. a 9 p.m., hora local de España (CET), una vez más reiterando que si no logra comunicación efectiva con nuestro centro de atención, puede hacer el Check in, directamente en nuestro mostrador del aeropuerto. Desafortunadamente, dado que la Sra. Lorena Fernandez pagó por unos asientos y viajó en ellos, no podremos procesar su solicitud de reembolso. Aprovechamos para enviarles un cordial saludo.Atentamente, Equipo LEVEL Tu número de referencia:09916380El responsable del tratamiento de tus datos es Flylevel, S.L. (en adelante, LEVEL), con domicilio social en Camino de la Muñoza s/n, El Caserio, Iberia Zona Industrial, N 2 (la Muñoza), Madrid, 28042 ES. Tus datos se tratarán para la gestión y resolución de tus solicitudes y reclamaciones, en base a la ejecución del contrato. Los destinatarios son etidades del Grupo IAG al que LEVEL pertenece. El usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, así como ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos. Puedes conocer el detalle de la información que aquí se expone a través de la política de privacidad:s:www.flylevel.com/es/about-usrivacy-policy --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 15/10/2024 21:15 Para: claims@flylevel.com Asunto: Nuevo mensaje de LORENA F CAUTION: This email came from someone outside the organisation. DO NOT click links, open attachments or share data unless you recognize the sender and know the content is safe. When in doubt, contact IT Helpdesk. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0qaqE.!500Sf0DNYG2:ref