Estimados señores,
En referencia a la reclamación de la señora Sandra relacionada al monto incorrecto del reembolso de los artículos faltantes en el paquete de la expedición de su pedido VP523884949 - TINYCOTTONS, pedimos disculpas por la poca claridad en la información al respecto, y queremos realizar la aclaratoria correspondiente.
En fecha 11/05/2026, se le comunica a la socia, luego de recibir su atestación correspondiente, el reembolso de los cuatro artículos reportados como faltantes más los gastos de envío originales, para un total de 120,95 €. Este reembolso fue distribuido entre un abono a su cuenta de 116,19 € y un cheque regalo de 4,76 € que está disponible en su cuenta.
La socia utilizó en este pedido un cheque regalo reembolsable, por lo que se le devuelve la parte proporcional en el reembolso.
En cuanto al artículoBañador - coral - 8 años - 128 cm (ES) de 19,99 €, que todavía está pendiente de envío, en caso de declararse finalmente la ruptura de stock, le será reembolsado de igual manera, y recibirá una compensación adicional de 3 €.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
Reciban un cordial saludo.
Veepee
El lun, 18 may 2026 a las 21:00,
reclamar@ocu.org escribió:
