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REEMBOLSO ANUNCIO DESTACADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. P.

A: WALLAPOP

18/05/2023

Hola, buenos díasHace ya 3 días, pagué por destacar un anuncio de una placa de inducción BOSCH, y todavía no ha aparecido en la app, a pesar de estar consumiendo los días de promoción.El anuncio no aparece de ninguna manera: ni destacado, ni en el muro. Ni siquiera buscando, aparece el producto. Pero sí que me está consumiendo los días que he pagado se promo.He mensajeado por twitter, tanto públicamente, como privado, a Wallapop y nadie me contesta.He mandado dos emails a soporte, y nadie me contesta...Solicito la publicación inmediata de mi anuncio y el reembolso del pago por haberlo destacado, ya que no ha cumplido su cometido.

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: G. P.

18/05/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8783695.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[3ZGYYP-RG0QV]

WALLAPOP

A: G. P.

24/05/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 24 may 2023, 11:19 CESTBuenos días, Guillermo:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has destacado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 18 may 2023, 7:16 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[3ZGYYP-RG0QV]

WALLAPOP

A: G. P.

31/05/2023

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