Reembolso Alquiler de Coche

Estimados señores: Nos ponemos en contacto con ustedes con el fin de reclamar a quien corresponda la incidencia con la empresa de Alquiler de Coche (OKmobility) ocurrida en nuestro viaje a Gran Canarias (Maspalomas), el pasado 29 de mayo, allí comenzó nuestro gran calvario; tras haber estado esperando en la cola de dicha agencia de alquiler (casi dos horas) debido a la escases de personal (sólo dos personas) y gran afluencia de clientes, donde se ocupaban de todo a la vez, observando un descontento general en todos los clientes que estaban en la misma situación. En definitiva, yendo directamente a lo que nos ocupa, cuando al fin nos atienden, nos comentan que es imprescindible disponer de una tarjeta de crédito para hacerse cargo del vehículo de alquiler en cuestión que habíamos reservado a través de su página (cuando días antes del vuelo, telefónicamente habíamos comentado el tema de No disponer de dicha modalidad de tarjeta, pero sí de débito y de efectivo) donde me informaron que no habría problemas ya que nos ofrecerían más opciones. Llegado el momento de dichas opciones (al no tener tarjeta de crédito) nos informan que tendríamos que hacer un seguro a todo riesgo de 400 y pico de euros (como es lógico a fondo perdido) y una garantía con la tarjeta de débito de 1.500 €, condiciones totalmente leoninas y no admisibles para el alquiler de un vehículo. Es por ello que efectuamos la correspondiente reclamación de dicho importe (79,61 €) contratado con los siguientes datos: Nombre del Conductor: Ignacio Fernández González DNI: 11050425 Y PNR: 629299978 Tipo de coche: Volkswagen Polo o similar Ok mobility (promo flex) Atentamente, Ignacio Fernández González 11050425Y

Estimados Señores,La reclamación será tramitada directamente con el cliente.AtentamenteComplaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.----------------------------------------------Subject: Reembolso Alquiler de Coche - Ticket Id: 1142774844

Estimados señores, no entendemos lo que realmente nos quieren informar en su anterior mensaje, agradecemos nos expliquen como va el curso de ésta reclamación..