[cid:008001d59ee8$91e4b755$_CDOSYS2.0]¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15) y pregunta por Tania Lozano.No olvides facilitarnos tu número de expediente: 106347876-85¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable Atención al SocioPara OCU eres muy importante,Nos das tu opinión en 2 minutos? Pincha este enlace:s:eu5se.voxco.com/SE/?st=63MueFIADdkaYJjAhTNSa%2bW0PUPsujZKo5PrOpnNmz0%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=CC2andsessionid=14747003[cid:008101d59ee8$91e4b755$_CDOSYS2.0][cid:008201d59ee8$91e4b755$_CDOSYS2.0][cid:008301d59ee8$91e4b755$_CDOSYS2.0][cid:008401d59ee8$91e4b755$_CDOSYS2.0][cid:008501d59ee8$91e4b755$_CDOSYS2.0][cid:008601d59ee8$91e4b755$_CDOSYS2.0][cid:008701d59ee8$91e4b755$_CDOSYS2.0][cid:008801d59ee8$91e4b755$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: miércoles, 13 de noviembre de 2019 9:25Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00755164-19ES1XavierMartín4737716False647706763xamartin@gmail.comReembolso alojamiento y transporteConsumerInsisto en percibir el reembolso de los costes (hotel y taxi) por los motivos expuestos:*A las 9.15pm me indican en el mostrador de check-in que se cancela el vuelo VY3547 con salida Ibiza y destino Barcelona, el 22/10/19. Me reasignan al VY3519 que opera el mismo día.*A las 00.46 se cancela el vuelo VY3519.*Hacia las 1.00am iniciamos la espera en los mostradores para reasignar el vuelo al día siguiente y para asignarnos el hotel.*A las 2.15am, después de 1.30h de gestiones y proporcionar hotel al resto de pasajeros delante de mi en la cola, el personal de Vueling en el Aeropuerto nos indica que ya no queda disponibilidad en los hoteles acordados con la compañía.*En ese momento nos indican que podemos reservar un hotel por nuestra cuenta por importe inferior a 150Eur y que será reembolsado al hacer la reclamación, así como ya se había hecho hasta ese momento con los otros pasajeros.*Hacia las 3.30am llego al hotel, por un importe muy inferior al indicado, del cual adjunto la factura y tiquet de transporte.Como pueden comprobar internamente en su compañía, su personal en el mostrador del aeropuerto nos indicó que a falta de más habitaciones, debíamos reservar el hotel por nuestra cuenta. Si ahora ustedes me indican que esto no se corresponde, están facilitando comunicaciones contradictorias, con el agravante de que la información facilitada en el aeropuerto no fue verídica y que actuaron de forma diferente con perjuicio sólo para algunos pasajeros, afectando mi dignidad como pasajero y persona.Si soy un pasajero con menos derechos o de clase inferior al resto de los pasajeros que me acompañaron (y que sí pudieron disponer de hotel proporcionado por la compañía, como bien saben), ruego me lo hagan saber explícitamente para tenerlo en consideración.Quedo a la espera de su reconsideración consecuente con lo sucedido, para poder facilitarles los datos y recibir el reembolso indicado.CPTES00755164-1985,0000VUELINGTrueS.1.5
