Estimada Sra. Silva,
Gracias por contactarnos. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido y entendemos su malestar.
Efectivamente, el pedido fue cancelado conforme a su solicitud, y el reembolso correspondiente ha sido gestionado siguiendo los plazos escidos en nuestras condiciones de cancelación. No obstante, como seguramente sabrá, en algunos casos las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejar la devolución en cuenta, algo que lamenmente queda fuera de nuestro control directo.
Queremos reiterarle que en AllZone no se realiza ningún cobro sin la intención de cumplir con la entrega o, en su defecto, efectuar el reembolso correspondiente. Lamentamos que la comunicación previa no haya sido de su agrado y le pedimos disculpas por cualquier malentendido.
