Estimados señores:
Me pongo en contacto con ustedes porque compre un vuelo y tuve problemas para imprimir los billetes.
Me cogieron el tef la empresa de solutono ( como si fuera un servicio de atención al cliente de rynair).
Fui atendida por Nicolás B., quien no solo fue grosero, sino que me trató de forma despectiva.
Además, me forzaron a pagar 95 euros adicionales para " supuestamente" desbloquear mi vuelo, un cargo que luego apareció en mi tarjeta bajo un concepto totalmente diferente. ( hotel).
En ningún momento se me informó que el importe se cobraba xq era una empresa externa a Ryanair.
Se me dijo que tenia que pagar 95 euros xq había comprado un vuelo a eDreams y Ryanair me había bloqueado el vuelo.
Pensado que eran Ryanair pague los 95 euros para que me desbloquean el vuelo y me hicieron un cargo en la tarjeta de 95 euros .
Me siento engañada y estafada.
SOLICITO
Me devuelvan la cantidad de 95€ que cobraron mediante engaños.
Sin otro particular, atentamente.
