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Reembolso 1000 euros LEXUS Pamplona

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D. L.

A: LEXUS

31/08/2023

En junio de 2021, mi padre se interesó por un coche Lexus. Tras visitar el concesionario Lexus de Pamplona propiedad de la empresa Master Auto Premiun S.L. (B26309740), probó un modelo CT 200h business del cual solicitó el presupuesto. Adicionalmente, le indicaron en el concesionario que al haber gran cantidad de interesados en el coche para asegurar que dispondrían de dicho modelo debía entregarles 1.000 euros como reserva del coche y así lo hizo. Tras ver yo el coche en persona ya que el automóvil era para mi me asaltaron dudas y se decidió no comprarlo comunicando dicha decisión mi padre por teléfono. Nunca se llegó a enviar ni a firmar documentación alguna por nuestra parte (DNI o documentos contractuales). Se procedió a realizar la solicitud de devolución telefónicamente por mi padre a Master Auto Premiun S.L. (B26309740) concesionario de Lexus Pamplona de los 1.000 euros pagados, pero el comercial indico que se quedaban dicho importe en concepto de gastos y costes generados. Todavía a día de hoy se sigue esperando la devolución de dicho importe.

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LEXUS

A: D. L.

31/08/2023

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A: D. L.

31/08/2023

CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓNESTAMOS ATENDIENDO SUSOLICITUDEstimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con Lexus y trasladarnos sus comentarios.Hemos dado a su mensaje un código de referencia para que ambos podamos seguir su progreso. Su código esTES-0000474715Esperamos responderle a la mayor brevedad posible, no obstante, y dependiendo de la naturaleza de su solicitud puede que se demore un poco más y debe ser investigada o se requiera información adicional, le agradeceremos su paciencia.Atentamente,Lexus EspañaAvenida de Bruselas, 22- 28108 Alcobendas - MadridT. 900.82.20.01/91.05.05.700clientes@lexusauto.eswww.lexusauto.esSus datos de contacto han sido facilitados por usted durante la relación comercial con Lexus España, S.L.U., con domicilio en Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas, y serán tratados con la finalidad de gestión de su petición (base legítima contractual). Para garantizar la calidad del servicio de Atención al Cliente, recibirá una encuesta de satisfacción, una vez finalizada la tramitación de su petición (base legitima contractual). Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento o retirar el consentimiento prestado, dirigiendo comunicación escrita o email a Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas Madrid, Ref. 'Protección de Datos Clientes Lexus' o a clientes@lexusauto.es. Asimismo, tiene derecho de presentar reclamación ante dpo@lexusauto.es y/o la Agencia Española de Protección de Datos. Consulte más información enwww.lexusauto.es .Este correo es CONFIDENCIAL, si no es el destinatario del mismo, por favor, informe al remitente. Info LOPD (Click aquí)This e-mail is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD Info (Click here)


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