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Redondeo al Alza de consumo eléctrico

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

V. R.

A: Wekiwi

13/02/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las ultimas facturas que se me han pasado he notado que siempre redondeáis el consumo eléctrico al entero mas alto cuando la propia distribuidora os está mandando los datos de consumo con 3 decimales, provocando esto que se me este subiendo el precio de la factura, provocado por este redondeo. Cosa que no pasa con los excedentes en los cuales si ponéis decimales. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, atentamente. un cliente descontento de Wekiwi

Mensajes (1)

Wekiwi

A: V. R.

18/02/2025

Buenos días, Vicente. Hemos puesto en conocimiento del departamento de facturación esta incidencia para que se resuelva a la mayor brevedad posible. Quedamos a la espera de saber cómo podemos ayudarte según nos indiquen. Saludos. jueves, 13 de febrero de 2025, 15:30:47 +0100, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 28 febrero 2025

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