Estimado Sr. Fretes,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito,le informamos que las tarjetas prepago se activan tras la primera recarga, y pueden pasar por distintos estados hasta que se vuelven a recargar, en cuyo momento se sitúan de nuevo como en el primer día de activación.
Su período de validez se renueva cada 6 meses, con cada renovación de saldo prepago.
Sobre la caducidad de líneas prepago ten en cuenta que:
Si han transcurrido 6 meses y no ha realizado ninguna recarga, aunque no haya agotado la totalidad del saldo, tiene lugar la caducidad de la línea prepago y solo puede recibir llamadas y solicitar la devolución del saldo que quedaba pendiente, previa acreditación de ser el titular.
Una vez transcurrido ese período de inactividad de tarjeta SIM prepago sin haber efectuado llamadas, enviados SMS ni consumidos datos, tienes que abonar a Vodafone una cuota de inactividad de 0,50 € por cada período de 30 días, con cargo al saldo disponible en tu tarjeta (no se incluyen las llamadas a números gratuitos Vodafone).
Si transcurridos 7 meses continúa sin recargar, la tarjeta pasa a estado expirado. La línea queda inoperativa y se pierde la numeración de teléfono, como ha sido su caso particular, le informamos que su linea esta desactivada desde 10 septiembre de 2025.
s:ayudacliente.vodafone.esarticularesrepago/servicios-prepago/que-periodo-de-validez-tienen-las-tarjetas-prepago/
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.
