Recuperar mi acceso de usuario

Buenas noches.Durante más de ocho años he sido frecuente usuaria de su aplicacion sin ningún tipo de problema (siendo las reseñas de otros usuarios las que me avalan)Pero desde hace unos días, sin motivo aparente no puedo acceder a mi cuenta.Necesito resolver este problema en la mayor brevedad, puesto, que tengo que realizar la anulación de una venta.También tengo que ponerme en contacto con un comprador, y que su paquete está en la oficina de correos y faltan datos para hacerle la entrega.Además de que tengo dinero en su wallet en el monedero.Les ruego por favor sea resuelto dicho problema en la mayor brevedad.Un saludoEva López.

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