Recuperar el dinero de cuenta desactivada

Hola, escribo esta reclamación ya que Wallapop sin previo aviso me ha desactivado la cuenta. En ella tengo dinero de ventas, y para recuperarlo me piden que envíe por email mis datos bancarios, de justificante de mi domicilio y extracto bancario, además de fotocopias del dni. Ya que ellos unilateralmente han desactivado la cuenta, no procede enviar esa información sensible vía email y menos a un desconocido. La identificación debería ser por jyc en la plataforma, me nuego a darle mis datos personales si garantía ninguna. Por lo cual, pido mi derecho a reclamar mi dinero, sin largas (tardan semanas en contestar, haciendo el proceso tedioso, y para otras incidencias contestan al dia), e inmediatamente.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 14 feb 2026, 12:53 CET Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, el enlace a tu perfil de Wallapop, y el anuncio del producto que has comprado y/o el código de envío del producto que mencionas, por favor. Quedamos pendientes de tu respuesta. Con el fin de evitar generar consultas nuevas y con ello demora en nuestra respuesta, te pedimos que respondas a este mismo hilo de mensajes haciendo referencia a este número de ticket 17292686, gracias. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 7 feb 2026, 10:00 CET

Mi correo es garridorocks@gmail.com. no tengo acceso a la cuenta por que la habeis desactivado. Tenia ventas en curso que no se como han finalizado. Quiero recuperar los fondos del monedero, pero soporte solo me dice que le mande POR CORREO ELECTRONICO toda mi informacion fiscal, bancaria y de domicilio. Solo hare el KYC a traves de la plataforma, son datos sensibles para mandar a cualquiera por correo. Quiero recibir los fondos lo antes posible y dejar de hablar con bots de atencion al cliente, y si necesitais mi informacion de domicilio o bancaria, solicitadla por la plataforma y no por correo, asi como quiero la devolucion de los fondos lo mas rapido posible.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 23 feb 2026, 9:31 CET Buenos días, Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar. Saludos, Atención al cliente Wallapop Rosa (Wallapop) 14 feb 2026, 12:53 CET Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, el enlace a tu perfil de Wallapop, y el anuncio del producto que has comprado y/o el código de envío del producto que mencionas, por favor. Quedamos pendientes de tu respuesta. Con el fin de evitar generar consultas nuevas y con ello demora en nuestra respuesta, te pedimos que respondas a este mismo hilo de mensajes haciendo referencia a este número de ticket 17292686, gracias. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 7 feb 2026, 10:00 CET

Os he contestado, sale el mensaje arriba, mi correo es garridorocks@gmail.com