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Rectificación respecto al cargo normativo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: IBERDROLA CLIENTES

26/08/2022

Buenas tardes, Hace dos meses cambiamos de compañía eléctrica con el objetivo de mejorar, escogimos el plan estable ofertado por Iberdrola.Pero resulta que en la factura de la luz nos cargan bajo el concepto de cargo normativo, por el tope al gas, más del 50% de nuestro consumo eléctrico total, esto supone que estamos pagando un disparate al mes de acuerdo a nuestro consumo. Hemos hablado con la compañía y nos explican que al ser un contrato posterior a Abril de 2022, nos aplicarán este cargo, así sin más, por decreto del gobierno.Por lo tanto, cambiamos de compañía para mejorar y resulta que hemos empeorado significativamente. Esto es un abuso en toda regla!

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: A. G.

26/08/2022

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en Mi Área Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: A. G.

30/08/2022

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