A LA ATENCIÓN DE LA UNIDAD / DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE
Asunto: Nota informativa sobre incidencia técnica detectada en mi expediente de Incapacidad Temporal.
Por medio de este escrito, quiero poner en conocimiento de este departamento una discordancia técnica que he detectado en el volcado de datos de mi proceso de baja médica, con el único fin de garantizar la máxima transparencia, exactitud y que quede debida constancia documental de mi situación:
1. Mi diagnóstico real y colaboración
• Estoy de baja médica oficial desde el 24/09/2026 bajo el seguimiento del servicio público de salud debido a una tendinopatía severa con calcificación bilateral (una lesión que afecta exclusivamente a ambos tendones de Aquiles, correspondiente al código CIE M77).
• Quiero dejar muy claro que mi colaboración con el proceso de control es absoluta. He asistido de forma puntual a todas las convocatorias y consultas de seguimiento fijadas por la mutua.
2. El error en la plataforma digital de la mutua
• Al acceder a mi portal digital externo de la mutua (Umivale Activa Alcorcón), he comprobado que figura reflejado por error el diagnóstico "TENDINITIS CALCIFICACION HOMBRO".
• Hago constar de forma expresa que yo no presento, ni he presentado jamás, ninguna patología o dolencia asociada a dicha articulación superior (el hombro). Mi lesión es únicamente en ambos tobillos.
3. Gestiones realizadas y aclaraciones de la clínica
Con el objetivo de mantener la exactitud de mi historial clínico, entregué un escrito formal en mano en las dependencias de la mutua el cual fue rechazado solicitando la rectificación de este dato. Al entregar el documento, los responsables del centro me trasladaron las siguientes aclaraciones de forma verbal:
• El médico evaluador: Me reconoció que él en su pantalla introduce correctamente el nombre de mi patología (tendón de Aquiles) junto con el código exacto de la Seguridad Social, pero me aclaró que la plataforma informática externa de la mutua continúa volcando por defecto el concepto del hombro.
• El director de la clínica: Me explicó que esta visualización errónea se debe a un error informático, el cual, al procesar los grupos del sistema CIE- asocia las tendinopatías de forma automatizada y aleatoria cogiendo una de ese grupo. Al solicitarle que realizara la corrección manual en ese mismo instante, la dirección me indicó que no era posible proceder a dicha rectificación en ese momento. Asimismo, justificó la falta de entrega de mis documentos de control en formato físico manifestando que en ese momento me imprimiera mis informes de justificantes de seguimiento médico en papel lo cual se negaron a darme los informes.
4. Medidas tomadas para dejar constancia
Al tratarse de una incidencia informática ajena a mi control que genera una contradicción documental en mis papeles, he interpuesto una hoja de reclamación en la propia mutua y un escrito ante la Seguridad Social.
Quiero recalcar que ambas actuaciones administrativas han sido motivadas única y exclusivamente por la denegación de mis informes médicos de seguimiento en papel, con la finalidad de dejar constancia oficial de mi asistencia a los controles y de que la falta de soporte físico es responsabilidad de la propia entidad organizadora.
