Anterior

Recompensa de Endesa aklamio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

08/05/2024

Buenas,tengo un problema con Endesa que lleva ya meses sin solucionar,tenían un programa de recompensas por recomendar a una persona que se cambie de compañía ,me ofrecieron 160 euros en total ,80 por el de luz y 80 por el de gas ,resumiendo solo registraron correctamente el de luz ,faltando el de gas ,he cobrado solo 80 euros y faltarían otros 80 ,me he puesto en contacto en diversas ocasiones con Endesa ,me dicen que me comuniqué con aklamio que es el encargado de pagar la recompensa,aklamio responde que para pagar la recompensa hay que registrarla ,algo que le compete a Endesa ,esto es de noviembre del año pasado y siguen sin solucionarme nada ,una vergüenza ,me gustaría una solución inmediata ya que llevo meses esperando ,gracias .

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: J. M.

05/08/2024

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso.Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: miércoles, 8 de mayo de 2024 23:41Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Reclamación: Recompensa de Endesa aklamio - (CPTES02014327-25)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma