RECOJIDA Y REEMBOLSO

BUENAS , COMPRE EN ELECTROLUX UNOS TAPONES DE GOMA PARA UNA REGILLA DE COCINA DE GAS Y LOS QUE ME MANDAN NO SIRVEN SON MAS PEQUEÑOS, SE NIEGAN A HACER LA RECOGIDA DE LOS MISMOS Y REEMBOLSO YA HE ENVIADO 10 CORREOS Y NO HACE MAS QUE MEDIRME FOTOS Y DATOS QUE YA LES HE DADO PERO SINGUEN DANDO LARGAS A HACER LA RECOGIDA DICEN QUE LOS ENVIE YO POR MI CUENTA Y ME NIEGO ,LES DIGO QUE ME MANDEN LOS CORRECTOS Y A LA VEZ QUE RECOJAN ESTOS Y NO SABEN QUE PRODUCTO ES, INCOMPRENSIBLE , SE PASA LA INCIDENCIA DE UN DEPARTAMENTO A OTRO Y LLEVO YA 15 DIAS ASI, ADJUNTO CORREOS ENVIADOS: clientes@electrolux.com ​Estimado cliente: Lamentamos indicarle que nos vuelve a remitir la documentación que nos envío inicialmente; necesitamos que nos remita la fotografía de la etiqueta del aparato para verificar su compatibilidad: * Fotografía de la etiqueta identificativa del aparato, donde se pueda visualizar el modelo, PNC y número de serie. Quedamos a la espera de recibir la información solicitada para poder tramitar el procedimiento correspondiente. Muchas gracias por la confianza depositada en Grupo Electrolux. ----------------------------------------------------------------- LA ETIQUETA DEL APARATO NO ES VISIBLE PORQUE ESTA MONTADA LA COCINA DESDE ENERO DEL 2022, Y COMO USTEDES COMPRENDERAN SI EN EL LIBRO DE IKEA NO VIENE , NO VOY A DESMONTAR LA PLACA DE GAS PARA VER LA PEGATINA CON EL PNC. USTEDES ME LA REMPLAZARON A LOS POCOS DIAS DE COMPRARLA EN IKEA PORQUE TENIA UNA FUGA DE GAS POR LOS BOTONES., OSEA QUE USTEDES TIENE QUE SABER QUE PNC TIENE PRODUCTO QUE ME TRAJERON A MI CASA ADJUNTO FACTURA DEL TECNICO QUE VINO A VER LA FUGA . LES ADJUNTO TODO LO QUE TENGO DE DICHA COCINA A LA ESPERA DE SU RESPUESTA. SI EN ESTA SEMANA NO PASA A RECOGER LOS AMORTIGUADORES DE GOMADE LA REGILLA LA EMPRESA DE MENSAJERIA , PONDRE UNA RECLAMACION EN CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO Y EN LA O.C.U YA QUE COMO LES DIJE NO VALEN PORQUE SON SOLO DE UN TAÑANO Y LOS QUE VIENEM EN LA REGILLA TIENEN DISTINTOS TAMAÑOS COMO SE VE EN LAS FOTOS QUE LES ENVIE. A LA ESPERA DE QUE VENGA EL MENSAJERO A RECOGER DICHOS TAPONES Y ME REEMBOLSEN EL IMPORTE DE LOS MISMOS ATENTAMENTE FERMINA SERRANO ESCOBAR TELEFONO 685508752 RECLAMACION NUMERO TIKET 1001236430 ]

Buenas tardes,Adjunto reclamación de OCU.Atentamente,Centro de Atención al ClienteGrupo ElectroluxElectrolux cumple con el Reglamento General de Protección de Datos o GDPR y trataremos sus datos personales de conformidad con la normativa europea en materia de protección de datos. Para más información por favor visite nuestras páginas web :bit.ly/2JSbV2f, :bit.ly/2HRt3Tq :bit.ly/2ObfrEh and :bit.ly/2JSPEBl.

Estimados señores:Por la presente, nos ponemos en contacto con ustedes con relación a la reclamación presentada por don GABRIEL DORIN VAPOR PREDA y recibido en este departamento de Atención a Usuarios de Electrolux.Con relación a su contenido, queremos decirles en primer lugar que lamentamos la incidencia en han tenido con el pedido recibido.Por otro lado, queremos informarles que cada referencia de tacos está destinada a una cocina en concreto no siendo válidos para todos lo modelos de cocina comercializados en la actualidad.Desde nuestro Centro de Atención al Cliente, les hemos solicitado, en distintas ocasiones, la etiqueta la fotografía de la etiqueta identificativa del aparato, donde se pueda visualizar el modelo, PNC y número de serie de su cocina para poder hacer la compatibilidad correcta y así poder dar solución a su incidencia.No obstante, como muestra de buena voluntad y aún no habiendo recibido la documentación necesaria para la comprobación de compatibilidad, sin que sirva de precedente, hemos procedido a enviar un nuevo kit de tacos, para poder solventar su incidencia.Esperando den por conforme y con ello quede cerrado el mencionado expediente de reclamación, les saludamos muy atentamente.AtentamenteELECTROLUX ESPAÑA, S.A.U.Centro de Atención a UsuariosElectrolux cumple con el Reglamento General de Protección de Datos o GDPR y trataremos sus datos personales de conformidad con la normativa europea en materia de protección de datos. Para más información por favor visite nuestras páginas web s:www.aeg.com.es/overlays/data-privacy-statement/, s:www.electrolux.es/overlays/data-privacy-statement/ and s:www.zanussi.es/overlays/data-privacy-statement/.

Buenas. Me parece verdaderamente, vergonzoso, la respuesta que ustedes me dan, no quiero que me manden ningun repuesto mas. Lo que SOLICITO es que recojan este que han mandado que no sirven y que me devuelvan el dinero del mismo. Les he adjuntado la factira de l acocina que metrajeron ustedes , es que ustedes que la fabrican no sabe que que numero de PNC tiene dicha placa???? Que pretenden ustedes que llamen a un fontanero que me desmonte la placa para ver el numero dichoso que ustedes me piden que: Primeramente deveria aparecer en el libro de ikea y no aparece . Pero que con la factura de electrolux que les he enviado de la placa que ustedes me trajeron porque la que compre en ikea tenia fuga no aparezca el numero PNC ya es de TRACA o que ustedes con esa factura no puedan saber que numero de PNC tenga, me parece totalmente incomprensible. Como comprenderan no boy a llamar aun fontanero para que me desmonte la placa y volverla a montar por el dichoso numero PNC . SOLICITO MANDEN UN MENSAJERO A RECOGER EL REPUESTO QUE NO SIRVE , NO QUIERO QUE ME MANDEN NINGUN OTRO REPUESTO. Solo que se lleven este que no sirve y que me reembolsen el importe de dicho repuesto . A la espera de su respuesta. Queda claramente demostrado que lo que ustes me enviaron no sirven, y mi voluntad de envio de todo lo que esta en mi mano y mi perdida de tiempo, Les he enviado factura y foto libro de la placa , Si ustedes no saben que PNC pertenece a la placa, yo no voy a desmontarla para vel la pegatina que ustedes dicen que esta debajo. Si no mandan mensajero a recoger los tapones, pondre un juicio monitorio por todo lo sucedido y que decida un juez quien lleva razon, Solo pido que recojan los tapones y me abonen el importe de estos.

BUENAS , COMUNICARLES QUE LOS TAPONES RECIBIDOS HAY 17 JUNIO SI SON VALIDOS PARA LAS REGILLAS DE LA PLACA IKEA MATMASSIG ADJUNTO FOTO . PUEDEN PASAR A RECOGER LOS PRIMEROS QUE ME ENVIARON QUE NO ERAN VALIDOS PUES ERAN MUCHO MAS CORTOS Y MAS FINOS. SIN MAS A LA ESPERA DE SUS NOTICIAS GRACIAS FERMINA SERRANO