Hola, tengo un paquete para el cual se ha organizado una recogida y llevo ya tres días consecutivos en el que se marca como fallida por causas totalmente falsas ya que siempre ha habido alguien en el domicilio disponible y pendiente, como que además el paquete está listo correctamente. Me parece una falta de respeto absoluta que el cliente tenga que asumir la culpa y las consecuencias ya que la empresa final no me enviará un reemplazo del producto hasta que el que está en mi posesión esté marcado como recogido. Necesito una solución ya.
