RECOGIDA EQUIVOCADA

EL LUNES 13 DE DICIEMBRE EN EL HOTEL MIM BAQUEIRA, TENIA LA RECOGIDA DE DOS CAJAS PERSONALES PARA ENTREGAR EN DOS DESTINOS DIREFENTES PERO CON LA MISMA RECOGIDA EN EL HOTEL (MADRID Y MENORCA) CON LA EMPRESA CORREOSEXPRESS ENTRE LAS 10:00 Y LAS 14:00 HORAS. SOBRE LAS 14:00 DE LA TARDE LLEGO UN CONDUCTO QUE EN NINGUN CASO SE IDENTIFICO DE LA EMPRESA QUE RECOGIA LOS PAQUETES. LO UNICO QUE DIJO VENGO A POR DOS CAJAS QUE ESTAN PARA RECOGER HOY. NI MIRO EL CODIGO DE BARRAS, NI VERIFICO QUE FUERAN SUYAS Y NI IZO NINGUNA OTRA PREGUNTA PARA REVISAR QUE FUERAN LAS QUE IBA A VENIR A BUSCAR. EL CONDUCTOR TENIA PRISA POR TERNIAR LA RECOGIDA Y NO PREGUNTO NADA MAS. HOY ME DOY CUENTA DESPUES DE 48 HORAS DE LA ENTREGA QUE NO ERA LA EMPRESA QUE HABIAMOS CONTRATADO PARA LA RECOGIDA DE ESAS DOS CAJAS, SI NO OTRA AJENA A LO QUE YO TENIA PENSADO. LAS CAJAS HAN LLEVADO A OTRO DESTINO DIFERENTE DE LOS QUE PONIA EN EL ALBARAN QUE ESTABA PEGADO EN LA PARTE SUPERIOR DE LA CAJA Y DEL CUAN SE VEIA PERFECTAMENTE QUE ERA DE OTRA EMPRESA DE TRASPORTE Y NO DE LA QUE LO RECOGIA QUE ERA NACEX. ME PONGO EN CONTACTO VARIAS VECES Y A VARIOS DESTINOS DIFERENTES POR DONDE LA CAJA A PASADO CON EL FIN DE PODER SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE LA MEJOR MANERA. POR QUE NADIE SE A DADO CUENTA QUE NO SON DE ESA EMPRESA SIN DE CORREOSEXPRESS. HE LLAMOS 4 VECES A LLEIDA, 4 VECES A MALLORCA, 2 VECES A SERVICIO AL CLIENTE Y 2 VECES A SUCURSAL DE MADRID. TODOS ECHAN VALONES FUERA Y NADIE ES CAPAD DE SOLUCIONARME EL PROBLEMA DE UNA EQUIVOCACION, QUE DESDE MI PENSAR SE HABRIA SOLUCIONADO SI SU CONDUCTOR HUVIERA SEVISADO LO QUE RECIBE Y VERIFICADO LO QUE METE EN LA FURGONETA. AHORA INTENTO QUE ME MANDEN LAS CAJAS A CADA DESTINO COMO EN PRINCIPIO SERIA LO NORMAL. Y VUELVO A TENER VALONES FUERA CADA VEZ QUE HABLO CON ALGUIEN DE LA EMPREA DE TRASPORTE DE NACEX. HE INCLUSO ESTA TARDE CREIA HABER SOLUCIONADO EL PROBLEMA CANCELANDO CON MI ANTIGUA AGENCIA DE TRASPORTE Y CONTRATANDO CON NACEX PARA PODER SOLUCIONAR EL PROBLEMA Y PODER TENER MI CAJA EN CASA LA SEMANA QUE VIENE. PERO NADA DE ESO ES CORRECTO, ANULAN MI SERVICIO SIN DECIRME NADA Y SIN NINGUNA AYUDA PARA ARREGLAR LO QUE UNO DE SUS CONDUCTORES TUVIERON NI LA DECENCIA DE MIRAR O VERIFICAR QUE ESAS CAJAS ERA LAS CORRECTAS QUE TENIA QUE LLEVARSE.LES HE EXPLICADO LO MISMO A VARIOS TRABAJANDORES DE LA EMPRESAS DE NACEX Y NINGUNO ES CAPAD DE DARME UNA SOLUCION. LLEVO DESDE LAS 10:00 DE LA MAÑANA INTENTADO ARREGLAR EL PROBLEMA Y PARA ELLOS TODOS SON NEGATIVAS Y CULPAR A OTRO SUSURSAL QUE NO SEA LA SUYA. HE MANDADO VARIOS CORREOS HE INCLUSO PARA HACERME CARGO DE LOS GASTOS POR LOS TRASLADOS Y NI HA ESO HAN RESPONDIDO. SOLO PIDO QUE ME ENTREGEN LAS CAJAS A LOS DOS DESTINOS QUE DEVERIAN DE HACER LLEGADO Y NO ME COBREN UN ERROR QUE NI SI QUIERA ERA MIO O DEL HOTEL, SI NO DE SU CONDUCTOR EN VERIFICAR QUE ESA MERCANCIA/CAJA ERA LA QUE IVA A BUSCAR A ESE HOTEL EL LUNES 13 DE DICIEMBRE. ESPERO Y DESEO QUE MI QUEJA PUEDA AYUDAR A QUE NO SE COBRE UN DEFECTO QUE NO ERA DE LA PERSONA QUE CONTRATA UN TRASLADO SINO DE LA EMPRESA QUE RECOGE ALGO QUE NO ERA PARA ELLOS. UN SALUDO

AQUÍ LA EMPRESA RECONOCE QUE SU CONDUCTOR RECOGE EL PAQUETE POR ERROR. Y ME QUIEREN COBRAR LOS GASTO A MI POR SU ERROR.Y TODAVÍA TENGO QUE VOLVER A LLAMAR MAÑANA POR LA MAÑANA A SOLUCIONAR ALGO QUE LES HE CONTADO VARÍAS VECES Y A CASI TODA LA SUCURSAL. NO SON CAPACES DE HACERLO Y OLVIDAR EL MAL TRAGO QUE ME HAN ECHO PASAR EN TODO EL DÍA.Buenas tardes La expedición está anulada, al pasarla no nos han dicho que ya lo teníamos en la oficina y los estuvimos esperando Pasarla nuevamente para mañana y que especifiquen que lo tenemos en la oficina y que fue el que se recogió por error Muchas gracias Un saludoMaricruz

Buenos diasTenemos los envíos en nuestra oficina , necesitamos saber a que abonado lo cargamos de vuestra oficina o quien se hace cargo , tanto los envíos que llegaron erróneos para mi cliente HS obviamente no los va a pagar, como los nuevos envíos para los destinos correctos.Quedamos a la espera.GraciasKarlaUn saludo*Apreciado cliente:Le recordamos que para realizar correctamente sus recogidas, es necesario nos indiquen la siguiente información:N.º abonado, Datos de recogida y entrega completos incluyendo el código postal, telefonos, horario de recogida, servicio, y tipo de contenido. Agradecemos de antemano su colaboración.*NACEXPlease consider the environment beforeprinting this e-mail.Agencia 705 Palma de MallorcaTlf. 971 222232Fax. 971 221617 0705.operativa@nacex.eswww.nacex.es[cid:90f9117f-af93-4572-b43e-84f8f967a864]21 21:15 EQUIVOCADA - (CPTES01420076-93)ATTENTION! External MessageClick here to report this email as spam."AVISO: La información contenida en este mensaje de correo electrónico y, en su caso, en cualquier fichero anexo al mismo, tiene carácter reservado y confidencial para uso exclusivo de su destinatario o destinatarios, por lo que su divulgación, copia o distribución a terceros están expresamente prohibidas. En el caso de haber recibido este mensaje por error se ruega comunicarlo inmediatamente mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente, eliminándolo a continuación.""NOTICE: All information contained in this message and, in the event, any file attached hereto, is confidential and intended for the sole use of the addressee(s). Disseminating, copying or distributing this message to third parties is expressly prohibited. If you have received this message in error, please immediately notify the sender by return e-mail and delete the original and all copies of it."

Yo con mucho gusto pago y entiendo los gastos desde Mallorca a madrid. Pero no entiendo que me tenga que hacer cargo de una equivocación. Que ni en recepción del pedido, ni en el almacén de nacex, ni en el aeropuerto y que ni en destino se hayan dado cuenta de que ese paquetes no son de nacex sino de correos exprés. Y pueda llegar a destino sin problema de nadie diga que no es suyo…

El error ha sido de su conductor, ya que ni miro y ni verifico lo que se llevaba. Entiendo que ese es el problema, ya que si hubiera mirado no estaríamos en esta encrucijada. y el cual se debería de hacerse cargo de su coste. Y vuelvo a decir que yo pago el porte de Mallorca a madrid que es lo normal.

A demás como en el correo que me mandaron ayer, una compañera suya reconoce que el error fue en recogida de su conductor. He ajustado el correo conversaciones más arriba.. PORFAVOR RECTIFIQUEN Y MANDEN MUS CAJAS

Buenos dias,Ruego se abstenga de enviar mas correo el caso estña en manos de la oficina de origen de Nacex nosotoros igual que usted somos solo el destino y el error se generó en origen.Quedamos a la espera de respuesta de Nacex origen para ver quien paga los portes de los envios que están en nuestras oficinas.GraciasKarlaUn saludo*Apreciado cliente:Le recordamos que para realizar correctamente sus recogidas, es necesario nos indiquen la siguiente información:N.º abonado, Datos de recogida y entrega completos incluyendo el código postal, telefonos, horario de recogida, servicio, y tipo de contenido. Agradecemos de antemano su colaboración.*NACEXPlease consider the environment beforeprinting this e-mail.Agencia 705 Palma de MallorcaTlf. 971 222232Fax. 971 221617 0705.operativa@nacex.eswww.nacex.es[cid:319c047c-21ac-4c94-a8d2-978fc756d154]021 13:22 EQUIVOCADA - (CPTES01420076-93)ATTENTION! External MessageClick here to report this email as spam."AVISO: La información contenida en este mensaje de correo electrónico y, en su caso, en cualquier fichero anexo al mismo, tiene carácter reservado y confidencial para uso exclusivo de su destinatario o destinatarios, por lo que su divulgación, copia o distribución a terceros están expresamente prohibidas. En el caso de haber recibido este mensaje por error se ruega comunicarlo inmediatamente mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente, eliminándolo a continuación.""NOTICE: All information contained in this message and, in the event, any file attached hereto, is confidential and intended for the sole use of the addressee(s). Disseminating, copying or distributing this message to third parties is expressly prohibited. If you have received this message in error, please immediately notify the sender by return e-mail and delete the original and all copies of it."

Buenos días Karla,Es fácil decir me abstenga a seguir mandado correos, pero mis cosas personales están en esas cajas. Y que no puedo tener por qué un conductor se equivocó y no reviso lo que se llevaba. Espero que en esta semana sea posible la contestación de como usted dice de nacex origen. Ya que deseo poder arregla este problema y tener mis cajas donde deberían de haber estado…Un Saludo

Buenos dias, Ya sabemos que va a pasar con mis cajas??? Me comentaros que estabamos a unas decisiones de Nacex origen. Eso fue el dia 17/12 ya hoy es 21/12.Deverimos ya de saber que va a pasar.Espero su respuesta.

Me vuelvo a poner en contacto con ustedes, para saber como va su decision.Y todavia estoy esperando que van hacer con mis cajas y saber si me las van a poder mandar a sus destinos. Ya esta empezando a ser un problema del cual voy a tener que tomar otra decision y no la de intentar solucionarlo de la mejor manera. Pido por favor que a la mayor brevedad se pongan en contacto con migo, ya sea via Correo o por telefono (629709330) para poder llegar a un consenso y ver como solucionamos este problema. Un Saludo

Contacto de agencia Nacex de origen:[cid:603cd7b7-9b15-4af3-8393-b42015e5dc6d]Un saludo*Apreciado cliente:Le recordamos que para realizar correctamente sus recogidas, es necesario nos indiquen la siguiente información:N.º abonado, Datos de recogida y entrega completos incluyendo el código postal, telefonos, horario de recogida, servicio, y tipo de contenido. Agradecemos de antemano su colaboración.*NACEXPlease consider the environment beforeprinting this e-mail.Agencia 705 Palma de MallorcaTlf. 971 222232Fax. 971 221617 0705.operativa@nacex.eswww.nacex.es[cid:bd7271c6-11e3-444a-95a8-5c9eefb06061]21 19:56 EQUIVOCADA - (CPTES01420076-93)ATTENTION! External MessageClick here to report this email as spam."AVISO: La información contenida en este mensaje de correo electrónico y, en su caso, en cualquier fichero anexo al mismo, tiene carácter reservado y confidencial para uso exclusivo de su destinatario o destinatarios, por lo que su divulgación, copia o distribución a terceros están expresamente prohibidas. En el caso de haber recibido este mensaje por error se ruega comunicarlo inmediatamente mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente, eliminándolo a continuación.""NOTICE: All information contained in this message and, in the event, any file attached hereto, is confidential and intended for the sole use of the addressee(s). Disseminating, copying or distributing this message to third parties is expressly prohibited. If you have received this message in error, please immediately notify the sender by return e-mail and delete the original and all copies of it."This message has been scanned for malware by Forcepoint. www.forcepoint.com