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Reclamo reembolso por retraso del pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. P.

A: Mimma Gallery. Sofager SL

25/03/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de enero adquirí en su tienda del C.C Tres Aguas un sofá y un sillón y me aseguraron, escrito en el contrato, que en marzo estaría.Hoy me comunican que hasta mitad o finales de abril no me llega a casa.Pido una solución a ello, ya sea con un sofá de cortesía hasta que llegue el mío o enviándome, sin costes, el sillón que sí tenéis en Madrid, ya que en ningún momento me dijeron ni por escrito ni en tienda que tardaría 90 días, ya que de haberlo indicado nunca lo hubiésemos comprado.Si no se me da una solución, pido la devolución del dinero que abonamos en su día.Gracias

Mensajes (1)

Mimma Gallery. Sofager SL

A: B. P.

19/04/2024

A la atención de abogados.ocuReclamación (CPTES01991937-42)Buenas tardes,Nos ponemos en contacto con ustedes en respuesta a la reclamación interpuesta por Beatriz Pelegrín.En ella la clienta reclama la entrega del sofá adquirido con contrato 26/1101 en nuestro escimiento de C.C. TresAguas en Alcorcón.Informarles que las fechas de entrega siempre son aproximadas, ya que la fabricación de los sofás siempre conlleva un proceso y posteriormente se debe realizar el envío a la plataforma logística indicada para realizar la entrega.Finalmente, el pedido fue entregado en el domicilio de la clienta el 13/04/24, firmando la Sra. Pelegrín el albarán de entrega como conforme con la misma y con el servicio de transporte.Esperando haber resuelto todas las dudas, les saludamos cordialmente.Atentamente,Aviso de confidencialidad:Este mensaje va dirigido exclusivamente a sus destinatarios. La información es reservada y está prohibida su utilización o divulgación para otros fines. Si por error, Ud. ha recibido este e-mail, le rogamos que nos lo haga saber reenviándolo a la dirección abajo indicada, y luego borre este e-mail. Pedimos disculpas y le agradecemos su colaboración.postventa2@gruposb.esAvís sobre confidencialitat:Aquest missatge va dirigit exclusivament als seus destinataris. La informació és reservada i està prohibida la seva utilització o divulgació per altres finalitats. Si per error heu rebut aquest e-mail, us preguem que ens ho feu saber reenviant-lo a l'adreça sota indicada, i a continuació esborrant-lo. Demanem disculpes en aquest cas i li agraïm la seva col·laboració.postventa2@gruposb.esKonfidentzialtasun-oharra:Mezu hori hartzaileei soilik zuzenduta dago. Informazioa erreserbatua da eta debekatuta dago beste helburu batzuetarako erabiltzea edo zabaltzea. Akatsbaten ondorioz mezu elektroniko hau jaso baduzu, mesedez, jakinaraz iezaguzu behean adierazitako helbidera birbidaliz, eta, ondoren, ezaba ezazu e-mail hau.Barkatu eragozpenaketa eskerrik asko zure laguntzagatik.postventa2@gruposb.esAvís de confidencialitat:Aquest missatge va dirigit exclusivament als seus destinataris. La informació és reservada i està prohibida la seua utilització o divulgació per a altres fins. Si per error, Vosté ha rebut aquest e-mail, li preguem que ens ho faça saber reexpedint-ho a la direcció a baix indicada, i després esborre aquest e-mail. Demanem disculpes i li agraim la seua col·laboració.postventa2@gruposb.esWarning of confidentiality:This message is exclusively for its addressees. The information is reserved and its use or disclosure for other purposes is prohibited. If you have received this email in error, please notify us thereof by redirecting it to the address shown below, and then erase this email. Excuse us and thanks for your collaboration.postventa2@gruposb.esAvis de confidentialité:Ce mensaje est dirigé aux destinataires exclusivement . Et l informatión est enterdit et çà utilización e divulgatión à autres amendes. Si par erreur, vous avez reçu cet e-mail, nous demandons que vous renvoyer a la directión ençu indiqué, est apres eliminer cet e-mail. Nous nous excusons remercier de votre collaboration.postventa2@gruposb.es


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