Anterior

Reclamo reembolso de pedido que no envían.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

B. R.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

08/07/2024

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de junio de 2024 compré en su web on line el pedido VRMUIAZDK Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido información sobre el envío del pedido habiéndoles solicitado hasta en más de dos ocasiones que me informen por lo que les ruego el reembolso inmediato. Adjunto fotocopia del email de confirmación de la compra. SOLICITO, que me reembolsen exactamente lo que he pagado que han sido 70,44 euros. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (2)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: B. R.

09/07/2024

Buenos días,se ha procedido a la cancelación de su pedido. El reembolso puede tardar hasta 14 días laborables. Si transcurrido ese plazo no lo hubiese recibido por favor, contacte de nuevo con nosotros.Gracias y disculpe las molestias.Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.El 2024-07-08 13:45, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

B. R.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

12/07/2024

Buenos días, Ruego por favor, que aceleren el reembolso ya que yo hice el pedido el día 28 de junio y estamos a día 12 de julio y si no fuese porque he decidido ponerme yo en contacto con ustedes, no habría tenido ninguna noticia por su parte para corregir esta situación. Si ustedes ya sabían con anterioridad que no podían hacerse cargo del pedido creo que deberían habérmelo hecho saber mucho antes y hacerme el reembolso inmediato. Espero que comprendan la decepción y desconfianza por esta situación y aceleren cuanto antes el reembolso por favor. Muchas gracias.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma